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随着整个市场竞争环境的日趋激烈，加上来势汹汹的电商的强力冲击，零售行业的经营成本越来越大，零售户的利润空间被挤压得越来越小。“生意越来越难做，赢利越来越困难”是目前零售市场的真实写照。
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证件办理工作是烟草专卖局和卷烟零售户结识的初始地方，也是烟草证管理的后续部门。如何才能让卷烟零售户作为烟草行业的合法销售者，初次接触对零售户的后期合法经营有着深刻的影响，烟草专卖局为了使工作“上水平”，需要不断的改进提高烟草专卖许可证的办理工作。为卷烟零售户的卷烟经营行为做一个好的开始。
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为了进一步提升客户服务质量，提高客户对行业的满意度与忠诚度，增强客户守法经营意识，近日，甘肃陇西县局（营销部）寓管理于服务之中，强化对辖区定点取货客户的管理工作。
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烟草在线枣阳消息 为进一步提升服务客户水平和质量，近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）要求客户经理、市管员、送货员在市场走访服务中，注重细节服务，确保辖区零售户的亮证经营、烟柜卫生、样品陈列、送货服务、价格标签粘贴等市场基础工作规范、整洁、有序，提升节前经营能力和水平。
图为宣传节前货源政策情景
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在当前的市场经济形势下，“卖产品就是卖服务”已成为众多零售企业的共识。对于他们来讲，优质服务就是一面“金字招牌”，是赢得顾客、提升效益、增强竞争力的“重要法宝”。同等商品比价格、同等价格比服务、同等服务比满意。服务是竞争的永恒主题和主要元素，做精做优做实了服务，也就牢牢抓住了顾客，也就赢得了发展先机。
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烟草在线固原消息 近日，宁夏固原市局（公司）提出，审计人员在实施审计项目时要紧扣“微”服务，将审计监督寓于服务之中，切实发挥审计的增值服务作用为固原烟草严格规范在更高水平更高层次上持续推进献计献策。
2013年，固原市局（公司）要求审计人员以“专业技能强、服务水平高”为目标，把紧扣“微”服务，紧贴企业实施好审计项目，作为提升审计工作水平、提升审计形象的重要载体。审计项目要围绕职工关注的热点、难点、疑点问题，找准切入点，以点带面，促进审计服务企业水平的提升。
一是主动学习。对新颁布的法规、制度，学习时突出一个“早”字，早学习，早运用，及时发挥法规、制度的作用。对项目实施中颁布多年又经常使用的财经审计等各项法规&#x
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烟草在线专稿 引：人才是企业的宝贵财富，是企业发展的内在动力，是企业实现高效运行、科学管理的重要因素，“以人为本，人才强企”不仅仅是一句口号，更是促进烟草企业不断发展的重要战略，要实现这一战略，笔者认为，人才的吸收、引进和培养是关键环节，如何把握这些环节，以期达到人尽其才，人尽其职，人尽其位的目标，不妨从以下方面进行考虑。
打造“人才入库”工程
企业根据员工的个人信息和工作经历，建立起较为完备的档案体系。其中涉及的各项资料和项目越全面越好，越广泛越好，对于具备特殊技能的员工，更要在档案记录中进行附加信息和各种备注，以便用人之时有据可查。最好达到一人一档，人人有信息备份，档档有详细资料。
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烟草在线沭阳消息 春节期间既是卷烟销售黄金期，也是盗窃、行骗的高发期。为增强零售客户的安全防范意识，日前，江苏沭阳县局（分公司）多措并举开展温馨提示服务，及时提醒零售客户做好自我防范工作。
一是开展手机短信提醒服务。通过手机短信，每天向零售客户发送一条温馨提示短信，传授一招防骗、防掉包等技巧，传送一条防抢、防盗等方面的安全小常识，让零售客户倍感“同心”服务的温馨；
二是网上课堂增设提醒服务。在网上课堂专栏里，增设经典案例专题板块，加注友情提醒。客户通过电脑随时点击浏览，及时掌握盗窃和行骗人员的作案手法和伎俩，提升零售客户的安全防范知识水平，做到心中有数，事先做好防范措施，避免吃亏上当；
三是开展走访客户提醒服
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烟草在线仪征消息 为进一步体现“与客户共创成功”的服务理念，江苏仪征市局（分公司）通过加强“亲情服务”，不断融洽客我关系，促进卷烟营销上水平。
一是改善客户经营环境，帮助客户搞好明码标价出样、亮证经营，整理店容店貌，吸引消费者“眼球”，促进卷烟销售，提升客户满意度。
二是帮助客户分析商圈变化，针对不同时间消费特点，指导订购适销对路品牌，满足不同层次消费者的需求，促进销量增长，提升客户品牌培育的认知度。
三是鼓励客户继续保持诚信经营，求得长远发展，不因生意暂时低落而急功近利，努力提升客户经营的诚信度。
四是指导客户关注卷烟经营台帐，及时了解自己的经营情况，调整经营思路，不断提高经
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烟草在线仪征消息 为进一步规范卷烟经营，江苏仪征市局（分公司）通过用“四心”来指导客户做好卷烟标签的维护，不断提升卷烟明码标价水平。
一是“用心”。客户经理认真指导与帮助零售客户的卷烟陈列和明码标价签的摆放，根据零售客户的柜台实际，以美观实用为原则，针对不同卷烟柜台，采取不同的明码标价签的摆放方案。
二是“耐心”。针对部分零售客户因卷烟陈列条件差、忙于生意而无法顾及繁琐的标签整理等因素，客户经理在日常走访中加强宣传，耐心阐述明码标价的利弊。
三是“热心”。进一步加强服务意识，主动帮助客户整理柜台与摆放标价签，使卷烟与标价签对应，排列整齐，避免柜台与价格签的零乱。
四是“细心”。客户经理在节后和日常走访中要保持适当的关心及关注度，细心观察零售客户的明码标价维护情
