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江苏沭阳:开展提醒服务 提升客户防范意识

2013年01月30日 来源:烟草在线沭阳消息 作者:张家红、张良
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  烟草在线沭阳消息  春节期间既是卷烟销售黄金期,也是盗窃、行骗的高发期。为增强零售客户的安全防范意识,日前,江苏沭阳县局(分公司)多措并举开展温馨提示服务,及时提醒零售客户做好自我防范工作。

  一是开展手机短信提醒服务。通过手机短信,每天向零售客户发送一条温馨提示短信,传授一招防骗、防掉包等技巧,传送一条防抢、防盗等方面的安全小常识,让零售客户倍感“同心”服务的温馨;

  二是网上课堂增设提醒服务。在网上课堂专栏里,增设经典案例专题板块,加注友情提醒。客户通过电脑随时点击浏览,及时掌握盗窃和行骗人员的作案手法和伎俩,提升零售客户的安全防范知识水平,做到心中有数,事先做好防范措施,避免吃亏上当;

  三是开展走访客户提醒服务。客户经理、稽查队员在工作走访过程中,向零售客户讲解如何辨别真假烟、如何区别钱币的防伪标识、如何依据卷烟扫码、条码标识、包装工艺等识破卷烟掉包的常用伎俩、如何做好安全防范措施等,进一步增强零售客户的安全防范能力。

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