烟草在线—吸烟有害健康！

这样说，也这样做了，长期以来坚持全程微笑导购，成功率较高。　　微笑守则之三——微笑服务。长者进店，覃彩兰会微笑着扶一把，提醒“小心

恕”的企业文化要求在日常工作的各方面突出“感动服务”理念，一是从自身做起，客服工作坚持微笑服务，拉近客我距离，送货工作坚持送货进店、送货到人

，兼顾产业发展。在收购过程中，要加强烟农的解释宣传，微笑服务，为烟农提供饮水、充电等便民服务，要避免矛盾激化，引导

服务水平。一是优化服务态度。秉持热情服务理念，落实“首问责任制”，推行文明用语，做到来有迎声、去有送声，微笑服务，真正做到业务办理

，时刻保持良好的精神面貌，从大处着眼，小处入手，做到微笑服务、热心服务、用情服务、周到服务，充分展现新时期产业工人队伍的新形象、新面貌

，向客户详细讲解开口营销知识、微笑服务等，现场进行模拟演练，提升客户线下推介水平。三是下好“致胜棋”，打造数字化门店。组织农网客户到城区现代终端

;全力打造优质办证服务窗口。转作风，增热情。秉承“群众事无小事”的服务理念认真服务客户，规范服务流程、细化服务事项，做到微笑服务、用心服务、用情服务，

，对烟农提出的问题及时答疑解惑，实行微笑服务，缩短售烟时间，让烟农进站如到家，坚决杜绝过夜烟现象。严明收购纪律。在总结以往烟叶收购工作

等形式加强互动，可以“生客”变“熟客”。除了传统的微笑服务之外，经营者还可以对一些老顾客提供“免费跑腿”服务，为顾客提供凉开水、代收快递等增值服务，

，多一份包容，为有需要帮助的零售户上门服务，对理解能力较差的零售户多一次宣传和解释。三是送货员停留多一分钟。送货人员在工作过程中，时刻注意微笑服务

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