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为持续巩固深化“放管服”改革成效，近日，江西省宜黄县烟草专卖局以“为客户办实事”为出发点，以提升客户满意度为落脚点，聚焦“三个维度”提升政务服务水平。
一是优化服务态度。秉持热情服务理念，落实“首问责任制”，推行文明用语，做到来有迎声、去有送声，微笑服务，真正做到业务办理尽心、服务群众热心、咨询解答耐心、对待批评虚心。
二是提高服务速度。全面压缩行政许可事项办结时限，保证第一时间受理、第一时间核查、第一时间审批、第一时间送达，在合法合规的基础上，做到“随时办”“马上办”“当日结”，推动行政许可审批提速增效。
三是提升服务温度。为弱势群体办证纾困解难，开通办证“便民服务直通车”，提供上门“代帮办”服务，变“群众跑”为“我来跑”，打通服务群众“最后一公里”，切实提升群众的获得感和满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
