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江西宜黄县烟草“三个维度”提升政务服务水平

2023年12月13日 来源:烟草在线 作者:邹海莉
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为持续巩固深化“放管服”改革成效,近日,江西省宜黄县烟草专卖局以“为客户办实事”为出发点,以提升客户满意度为落脚点,聚焦“三个维度”提升政务服务水平。

一是优化服务态度。秉持热情服务理念,落实“首问责任制”,推行文明用语,做到来有迎声、去有送声,微笑服务,真正做到业务办理尽心、服务群众热心、咨询解答耐心、对待批评虚心。

二是提高服务速度。全面压缩行政许可事项办结时限,保证第一时间受理、第一时间核查、第一时间审批、第一时间送达,在合法合规的基础上,做到“随时办”“马上办”“当日结”,推动行政许可审批提速增效。

三是提升服务温度。为弱势群体办证纾困解难,开通办证“便民服务直通车”,提供上门“代帮办”服务,变“群众跑”为“我来跑”,打通服务群众“最后一公里”,切实提升群众的获得感和满意度。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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