烟草在线—吸烟有害健康！

接收的终端应急服务信息，由管理控制中心通过智能调度系统自动选择距离客户最近的客户经理，并下达服务指令，保证在第一时间为零售客户解决问题，提供服务

、应急服务等项，并且在每个服务下面还有若干小项。正是有了这些具体的内容，才使得服务有累累硕果。　　五是有流程。服务要有流程。流程展现服务。有的企业把为客户服务的流程归纳为

”六大要素为枝干，使充满爱心的大服务成为西安烟草推动“服务上水平”的片片绿叶；用“基本服务、增值服务、情感服务、成长服务、济困服务、应急服务”六大实践的辛勤汗水

，强化车辆日常保养。密切关注一线人员动态，关注恶劣天气变化情况，配齐降温防暑物资，提升应急服务保障能力。（陈岩）湖北荆门市

态、规模、信誉进行终端营销策略服务；根据档次、吸味、不同消费群体、目标市场进行品牌精准营销服务；根据特殊的经营个体、特殊的经营品种、特殊的销售数量、特殊的应急送货进行需求应急

。　　二是加强卷烟营销的货源供应、品牌培育、应急服务用烟、客户经理日常服务等方面监管，细化监管方式，深化监管内容，以走访为基础，以反馈为保障

;以实际行动迎接党的十八大胜利召开。（杨丙文）　　莱芜市局（公司）召开专题会议，进一步把握值班工作要点，提升应急

性要求。其次实施情感服务。包括主动为客户提供与卷烟经营有关的各类信息、政策规定及生活咨询，节日及喜庆祝福，增进相互友谊，建立牢固的客我关系。再次实施应急服务

局还定期组织卷烟经营经验交流会、“客户讲营销故事”等活动，实施弱势零售客户帮扶计划、应急服务工作计划，为客户提供人性化的精细服务，将“两个至上”体现到“同心

组建了3处“红心美.爱心驿站”，为环卫工人、快递员、外卖小哥等户外工作者提供免费手机充电、茶水饮用、应急药箱、雨伞借用、食品加热等应急服务。3.在队伍联育中激发活力，提升员工素质

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