烟草在线—吸烟有害健康！

建设产生质疑和反感，引起客我矛盾，导致客我关系的对立，这样无助于信息化终端建设的持续开展。　　我们开展信息化终端建设的目的是为了通过零售终端这个窗口

，客我矛盾增多，导致客户对营销服务的满意度下降，影响卷烟营销工作顺利开展。　　　作为一名客户经理，我一贯坚持这样的观念：卷烟经营

在货源供应不足以及紧俏卷烟分配上存在差异都是导致出现矛盾的关键所在，这时如果党员零售客户主动帮其解释和协调，那么客我矛盾的激化程度就会大大降低，一定程度上可减少

分客户群体打交道的时候稍有不慎就会发生争执，造成客我矛盾，甚至激化矛盾，造成恶劣的影响。　　　二、不安全因素的成因分析　　1.部分客户经理纪律意识淡薄。部分

送货客户后，咱们送货员和弱势群体客户的接触就会减少，客我之间的距离拉远了，感情疏远了，会造成客我矛盾。综上所述，对于弱势群体客户

;化解客我矛盾，提升专卖、营销服务水平，唯有如此，才能提升行风测评满意度，才能做到“正行风、促服务、树形象”，进而助力“卷烟上水平”。

，并擅自修改客户订单和强压客户开展网上订货。这种情况有时还很严重，甚至变成了引起客我矛盾的诱因。部分客户经理在指导客户进行网上订货的过程中没有积极探索简便易行的操作方法，

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