烟草在线—吸烟有害健康！

春节订单经营指导服务现场　　期间通过三项举措切实做好客户经营指导工作：一是发放新的卷烟零售户服务手册及《致卷烟零售户关于春节货源投放公开的一封信》，让客户及时知晓最新投放

的技术员，入户掌握生产、烘烤情况，定期到大户家中指导服务，经常与大户进行电话沟通，积极帮助大户解决实际困难。二是向大户全面宣传烟草生产收购相关政策

，做好订单管理、引导客户做好不足品牌的替代和补货工作。　　四是帮助客户做好订单指导服务。主要是针对紧俏烟货源短缺，不能保证客户正常销售的情况，耐心地帮助客户做好每一轮

副经理担任该条街所有客户的客户经理，严格按照客户经理工作流程和标准对零售户进行库存盘点、整理柜台、告知策略、经营指导等服务。引导客户经理向服务标杆看齐，促使客户经理提高思想认识

期间，分公司财务人员累计到各烟站点开展指导服务达40余次，实现了财务工作服务基层、加强财务监管的目标。

通知、上门指导服务等形式，加大“娇子”品牌，尤其是新品娇子的宣传推荐力度，提高新品上柜率，扩大品牌影响力，不断夯实娇子销售市场基础

服务对象，将卷烟销售、终端维护、投诉响应、经营指导等服务内容进行细分整理，确保按照相应内容开展服务。　　三是根据客户分类，明确服务周期。根据零售户的客户服务

客户经理提供专业性和实用性强的指导服务活动，加强商户卷烟营销能力和引导消费能力，提高商户卷烟盈利能力。　　四是“对话式”服务一般商户。要求客户经理结合商户意见收集、反馈工作机制

长势，为烟农提供个性化指导服务，增强指导的针对性和有效性。

;分公司）采取多种渠道为客户进行指导、服务。除了实地拜访和小范围的集中培训外，还会通过QQ、微信、飞信等一系列现代化的沟通模式来解决客户遇到的困难，利用QQ

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