烟草在线—吸烟有害健康！

建立起有效及时的沟通管道，通过微信、QQ等线上沟通和客户经理上门与客户面对面交流　打造线上、线下全天候的沟通平台；在处理客户异议时坚持客户投诉首问负责制，

为主要的盈利模式，但已经开始尝试自有品牌的建立和销售，同时开始线上、线下试水国内市场。　　欧阳俊伟：行业发展还算比较初期，而且进入门槛也比较

;也被业内称为OTO（即线上和线下）。例如厦门烟草的鹭岛烟圈是厦门市公司通过APP平台发布的一款面向消费者的智能手机应用软件，该软件可实现卷烟营销活动信息公告

关注；而在购物季中，他们在线上、线下渠道耍尽各种手段，以吸引顾客产生实际购买。烟草商品是个特殊产品，但是春节销售也是一个关键时段，

;实现“线上”和“线下”的有效互动。智能短信平台的“智能”主要体现在可以根据客户的订货情况、市场类型、销售规模、零售业态等信息，有选择地发送信息给目标客户，提高信息的针对性

了，官博自然是卷烟厂商面向消费者宣传自身产品和服务的又一途径。微博的出现，则大大提升了交流与传播的时效性和便捷性。同时微博避开的了广告宣传的一些禁忌，可以线上、线下

的自有品牌领域。但目前除了沃尔玛等大型超市外，多数实体零售商还没能在该领域迈出实质性的一步。记者调查发现，线上、线下零售商在觊觎自有品牌的同时，却有着各自不同

送货上门的消费者占比达到17%，较之前有显著增长。这表明消费者在消费方式、销售服务需求和品牌需求上更趋向于线上和线下相结合的多元化发展。经济新常态下的消费观念和消费信心变化，

新零售的关键是“人、货、场的重构”？为什么新零售不是简单的线上电商对线下渠道的冲击，而是线上和线下的重新整合？看来，我有必要再给大家划划知识点

”的理解千差万别，有些人认为新零售就是线上和线下的融合，另一些则认为是新零售是数据和营销体系的打通，其实，新零售的背后，对零售市场绝对是

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