烟草在线—吸烟有害健康！

调查结果，认真梳理客户服务方面存在的薄弱点，有针对性地调整服务内容，完善服务方式，提升服务精准度。三是夯实队伍素质，强化教育培训

。精绘专业服务“提升图”。根据雪茄销售情况对客户进行分类，针对不同类型客户“量身定制”服务内容，从雪茄的陈列摆放、存储、经营等方面进行点对点指导，提升服务零售

工作部署，增强创新内生动力，继续强化热线服务管理，提升服务质效，助力企业高质量发展。

，做到“随时办”“马上办”“当日结”，推动行政许可审批提速增效。三是提升服务温度。为弱势群体办证纾困解难，开通办证“便民服务直通车”，提供上门

;进一步提升营销服务质效。宣传动员，实现营销人员全覆盖。围绕“牢固树立市场化法治化理念”“有效化解规范经营风险”“全面提升服务工作质量效率”“持续提高客户获得感满意度”等工作目标

。二是熟悉服务内容知晓“说什么”。以全面提升服务工作质量效率为抓手，聚焦货源投放策略、终端建设、品牌培育、信息采集等工作，针对不同标签客户设计差异性拜访内容，增加

考核，确保关键技术落地生根，持续提高烟叶质量，保障烟农提质增收。创新服务手段，提升服务效率。开展烟农走访调查，了解烟农在生产中的困难

，多渠道提升服务理念，突出跟踪服务，切实为客户办实事、解难题。

，增强服务意识，定期自查自纠，增强主动服务意识，切实提升服务能力。二是把好“学习关”，提升服务水平。强化营销人员的日常学习

“服务式”思维的转变。三是加强调研，提升服务。深入开展服务需求调研，着力发现客户服务工作中的盲点、弱点，有针对性地制定改进措施；及时收集客户

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