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江西乐安烟草多举措深化主题营销活动

2023年10月16日 来源:烟草在线 作者:黄华
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为深入开展客户服务规范年暨“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动,严格规范客户服务行为,全面夯实客户服务基础,近日,江西乐安烟草多举措深化主题营销活动。

一是开展客户满意度调查。围绕客户服务、卷烟供应、市场管理、意见建议等四个方面,精心做好辖区所有有效零售客户的满意度调查摸底工作,突出宣传引导,以扎实有力的客户服务工作、及时有效的问题整改和多方联动的高效推进,最大努力提升零售客户的获得感、满意度。

二是强化营销服务精神。结合“基层基础巩固提升年”要求,统筹谋划,制定目标,精心打造贴心服务体系,以服务为导向提升营销人员的履职尽责能力、工作执行能力、创新实践能力等,积极打造精通业务流程、热心服务群众的营销队伍。

三是做好补短板强弱项。以日常工作的短板弱项为突破口,紧扣服务工作中的不足,扎实学习先进典型经验,利用专销联席会,交流服务客户的心得体会,多渠道提升服务理念,突出跟踪服务,切实为客户办实事、解难题。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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