为提升客户满意度,助力“让客户更满意,我们在行动”主题活动走深走实。近日,江西省抚州市崇仁县烟草专卖局(分公司)把好“三关”提升客户服务水平。
一是把好“思想关”,增强服务意识。推动营销队伍改善工作理念,形成“服务式”思维转变,结合市场实际状况,围绕客户满意度进行思想创新,增强服务意识,定期自查自纠,增强主动服务意识,切实提升服务能力。
二是把好“学习关”,提升服务水平。强化营销人员的日常学习,把中国烟草网络学院等平台充分利用起来,开展营销人员专项技能学习,定期开展讨论会,分享学习进度,讨论好的工作方法,形成良好的学习氛围,提升工作水平。
三是把好“考核关”,强化服务担当。建立并完善相关的考评考核制定,注重工作的时效性,进行工作开展情况月度考核督查,量化细化考核指标,增强营销人员的工作实效,强化对工作的责任与担当意识。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展