烟草在线—吸烟有害健康！

不同区域具有代表性的消费者，并安排专人将调查问卷发放至卷烟经营户，由经营户客观公正、自主如实、规范准确地填写调查内容，在确认内容填写无误后调查人员回收调查

客户及不同区域具有代表性的消费者及烟叶产区烟农，并安排专人将调查问卷发放至卷烟零售客户和烟农，由零售客户和烟农客观公正、自主如实、规范准确地填写调查内容，在

;统一了调查流程和调查要求，调查内容围绕客户经理仪容仪表、服务用语、服务频率、服务态度、业务知识、倾听意见建议、问题解决能力共七个方面开展。据统计，该次调查满意度达98.5

一楼大厅的活动展示栏开展宣传，以图文并茂的形式使广大干部职工知晓党风廉政社会评价的意义、方式、调查内容等，动员广大干部职工积极参与配合，使大家对该项工作有基本

100%。调查的内容主要包括货源供应、客户服务、品牌培育、价格策略等内容进行了全面调查。　　本次调查集中体现了当前消费者与卷烟零售客户对当前卷烟供应、价格政策与服务水平方面的基本诉求，对于

;兼顾六个供货等级、七个业态，由各县（市）分公司负责具体实施。调查内容包含基本信息、订货服务、拜访服务、货源信息等十七项。通过征询客户对卷烟包装、供应品牌、宣传

。　　本次调查工作以实地走访、问卷调查形式开展，抽查了全州148户卷烟零售户，调查内容主要包括执法程序、文明执法、市场管理三个方面，从新版执法证件的识别、国家局

审核，共历时45天。　　普洱市卷烟终端资源调查内容主要分为基本信息、陈列资源、广告资源、信息资源、体验资源和人力资源六个部分，其中，需要通过实地调查了解的信息

宣传，并分价位段的不同调查在销品牌（规格）零售客户偏好状况、需求满足等情况，进一步征询零售客户意愿，确保调查内容全面、有针对性

、村开展了客户满意度调查。调查以发放问卷和实地访谈方式为主。调查结果显示，各项调查内容综合满意度达到98%，其中客户对配送人员规范送货、服务态度、送货及时、货物清点满意度最高

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