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烟草在线南昌消息 近来，江西南昌县分公司狠抓客户服务工作，不断提升服务客户质量，深入开展客户经理服务客户满意度调查工作，确保在找准服务短板的基础上，有的放矢提升服务质量和服务水平。
为确保调查工作深入扎实开展，该次调查活动专门成立领导小组，明确了调查方式、抽样标准和开展步骤，统一了调查流程和调查要求，调查内容围绕客户经理仪容仪表、服务用语、服务频率、服务态度、业务知识、倾听意见建议、问题解决能力共七个方面开展。据统计，该次调查满意度达98.5%，较去年提升2%。
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