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江西高安市分公司认真做好经营户满意度调查工作

2015年12月17日 来源:烟草在线 作者:舒常青
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  烟草在线高安消息  为进一步提升烟草的服务质量和水平,江西高安市分公司近期组织开展了卷烟经营户满意度调查工作。

  为确保调查问卷全面、真实、客观有效性,进一步了解对烟草行业工作人员的服务质量及满意度情况。根据统一制作好调查问卷。采取随机抽样的方式,按规定比例抽取调查样本,覆盖各区域、各线路中不同市场类型、经营业态、经营规模的经营户及不同区域具有代表性的消费者,并安排专人将调查问卷发放至卷烟经营户,由经营户客观公正、自主如实、规范准确地填写调查内容,在确认内容填写无误后调查人员回收调查问卷,进行调查数据梳理、归类和汇总,同时根据调查结果,分析情况,找准薄弱环节,制定应对措施。

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