烟草在线石城消息 为切实掌握本辖区客户对配送人员满意度状况,了解配送人员的工作质量和服务态度,3月18日至19日,江西石城分公司分2组人员深入乡镇、村开展了客户满意度调查。调查以发放问卷和实地访谈方式为主。调查结果显示,各项调查内容综合满意度达到98%,其中客户对配送人员规范送货、服务态度、送货及时、货物清点满意度最高,均达到100%满意。
通过此次调查,有针对性的将客户反映突出的问题逐一改进和完善,为不断提高配送工作水平和提升客户满意度打下了基础。
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