烟草在线—吸烟有害健康！

;资溪烟草坚持以问题为导向，建立“12313”市场监管服务热线“好差评”制度，健全以响应率、解决率、满意率为基础的考评体系，并与绩效挂钩。通过对举报人进行实时回访

群众满意度和幸福感。兴化市烟草专卖局贯彻落实“放管服”改革要求，扎实推动“好差评”制度落地落实，拓宽放大“兴舒畅”服务品牌社会知晓度和影响效应，进一步提高“放

打通服务群众“最后一公里”。同时，严格执行“好差评”制度，提升办证效率，提高服务水平和工作质量，为寻乌高质量发展增加“内动力”。

、首问负责、服务承诺、限时办结等制度规范，推进“好差评”制度落地，通过群众评价、回访、解决、反馈闭环管理，做到办件实时监管、实时考核，促进政务

常态回访”立体回访网络体系，采取现场回访、电话回访、短信回访、公开邮箱、设立举报站点等多种途径深入开展行政服务“好差评”制度，对服务态度、工作效率、审批质量等基本情况进行

，积极推行首问负责制、一次性告知制度、限时办结制度，落实行政许可“好差评”制度，大力推行行政审批改革，打通服务群众的“最后一公里”。　　帮扶困难

、掌上办”比率，让群众享受更加便捷、优质、高效的服务；深入推进“好差评”制度体系建设和系统对接，不断提升政务服务水平；加强与新办零售户沟通

评”制度，对办理质量差、推诿扯皮、谎报瞒报等情形严肃通报问责。四是加强能力建设。建立完善12313热线知识库，加强热线工作人员队伍建设，不断提升服务水平。强化

、精准化水平；建立市县两级案件监管全覆盖监督机制，全面推进“证照分离”改革，积极推行政务服务“好差评”制度，加强未成年人保护和电子烟监管。我们将

为群众和零售户做好事、办实事、解难事为落脚点，切实抓好“证照分离”改革全覆盖试点、一体化在线政务服务平台和“两证”电子化的实施，建立政务服务“好差评”制度，以群众

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