烟草在线—吸烟有害健康！

“王先生，您的零售许可证延续服务已办理完毕，请您扫码，对我们的服务作出评价，感谢您的配合！”日前，江苏省连云港市灌南县烟草专卖局依托“好差评”线上评价平台，将服务评价贯穿实地核查与受理审批全流程，打通服务群众“最后一公里”。

近期，江西省上饶市广信区烟草专卖局以评价机制为抓手，准确了解群众服务诉求，全面落实“好差评”制度，让政务服务评价机制成为检验服务质效的“试金石

　　导语　　为贯彻落实中央和地方政府关于建立政务服务“好差评”制度的指示精神，2020年以来，湖北武汉市烟草专卖局高度重视、精心部署、压实责任、形成合力，

，全力打造优质政务服务窗口。强化组织保障，提升服务标准。高度重视政务服务“好差评”制度建设工作，结合自身实际情况，明确责任主体、建立健全线下好差评

服务提质增效。三是强化责任意识。划区稽查人员分片，落实片区责任责，推行政务服务“好差评”制度，建立“差评”事项整改、监督、通报、满意度回访运行机制

审核，强化行政许可审批权力监督；认真做好群众咨询、事项办理，强化政务服务平台“好差评”制度落实，主动接受群众监督，提高办事效率

和操作技能培训，提升服务质量；明确一次性告知、首问负责、限时办结等制度规范责任人，推进“好差评”制度落地落实，形成群众评价、回访、解决、反馈闭环管理

推进“互联网+政务服务”，积极推广“一网通办”，严格落实“好差评”制度，坚持热情服务，真正做到让群众少跑腿、让数据多跑路，以更加

程序提交的行政许可事项，切实提高网办率。“服务+延伸”。大力推行“好差评”制度，持续优化政务服务，利用休息时间通过微信、电话进行远程指导，

，跟踪数据变化，促进行政许可工作水平提升；提高履职能力，引导证件人员加强业务学习、提升服务能力，推进实施好差评制度，让行

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