“王先生,您的零售许可证延续服务已办理完毕,请您扫码,对我们的服务作出评价,感谢您的配合!”日前,江苏省连云港市灌南县烟草专卖局依托“好差评”线上评价平台,将服务评价贯穿实地核查与受理审批全流程,打通服务群众“最后一公里”。
在办理行政许可相关业务及新办证现场核查过程中,灌南烟草邀请办事群众通过微信或者支付宝扫描二维码,进入“好差评”评价页面,对工作人员的服务质量进行打分,并支持详情描述及图片上传功能,确保上级部门能够准确掌握群众对服务的满意度状况,听取建议意见,有针对性地改进政务服务中存在的问题和短板。
“好差评”线上评价平台的推广使用,形成“部门严管+群众监督+持续改进”的工作氛围,评出政务服务好作风,推动服务工作再上新水平。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果