烟草在线—吸烟有害健康！

;王宪彬都会耐心解释，不厌其烦，更不会和顾客发生争执，以免出现不愉快的场景，伤了顾客的心。三是做好售后服务。对红白喜事用烟户，尽可能

、提高专卖执法人员职业素养，讲究监管技巧。尽量采取引导、劝退等柔性执法方式，避免争执纠纷的发生和升级，注重行业的形象。　　6、注重区别对待，维护

的叛逆不懂事，但社会不能。回想这十八年来我与儿子之间发生的种种争执，我突然意识到我或许应该改变一种方式与儿子好好谈谈了。　　我和儿子的谈话从一支香烟开始。我第一次递香烟

已经到家啦，由于一盒烟与店主争执也犯不上，不过我觉得那个老板不负责任，对自己的商品都不熟悉，又怎么能够对我们顾客负责呢？我打算再也不

发生争执的，一定要态度诚恳，热情积极，千万不能推三阻四，强词夺理，把责任推到顾客身上。那样，不但会失去顾客，

没问题！”听我这么一说，他笑了笑离开了。如果我和他争执，恐怕吃亏的还是我。这种心平气和不仅体现在与顾客的关系上，还体现在与送货商以及家人的关系

的经营经历。张军经营的《惠众副食》张军经营的《雨杨副食》　　做事情认真负责　从不推卸责任　　第一次和张军认识是在烟草群里聊天时，我和一位零售户发生争执，是张军同志

来找小林理论，可小林死活不认，坚称自己的烟都是从烟草公司进的，双方争执不下，这顾客也不是善茬，打了个电话就叫来五六个朋友

到烟站来出售，都是一小捆一小捆，等级纯度高的，分级员分级都是成捆成捆的一个级，又快又好，不在为级别的高低问题发生争执，

，进而使自己的生意受损。当顾客和店主因为价格或商品质量而发生争执的时候，往往会有一些店老板用带有攻击性色彩的话语来讽刺、嘲笑顾客，甚至把顾客说得一文不值，

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