烟草在线专稿　　

　　起早贪黑开店，为了啥？

　　挣钱呗。

　　起的比鸡早，睡的比狗晚，大半夜还盼着有顾客光临，为了啥？

　　挣钱呗。

　　挣钱，不用怀疑，这是所有店主的“一致回答”。有的店主可能会说：我不是为了挣钱，我是为了实现自己的创业梦、事业梦。那我要告诉他：梦想的实现，是要靠赚到钱来做保障的。

　　那么，怎么才能挣到钱呢？这一问题，没有标准答案。有人选择一步一个脚印踏踏实实经营，有人认准了一点一滴积少成多，有人选择大踏步跨越式发展。

　　当然，也有人选择“走捷径”，违规经营，靠“歪门邪道”获取利益。今天我想和大家探讨的就是：违规经营，你得到的多，还是失去的多？

　　一个同行的违规经营历程

　　我先说一个同行，就叫小林吧。店铺离我一百多米，因为有点亲戚关系，我们经常来往。他的店铺2009年开业，经营烟酒、副食、饮料、日用品等。2011年关门歇业。你们知道关门的原因吗？

　　是违规经营害了他。

　　不到三年的时间里，他被烟草局的人员查了五六次，被工商局罚款好几次，甚至被骗子骗了一次。一次次被罚被查后，顾客慢慢就少了。顾客少了，生意也就慢慢黄了。

　　店铺刚开业不久后的一天，小林走进我的店铺，看到我柜台里摆得满满当当的烟，连惊叹带羡慕地说：“大姐，你家烟真多，卖不完的话我帮你卖吧。”然后他就朝我大倒苦水，“我店刚开业，级别低，订不到多少烟，好卖的烟太少了，这哪能挣到钱啊。”我知道小林是个急性子，幻想店门一开顾客就如泉水般涌进来，日进斗金，几天就收回成本，几个月就成为富翁。看他那种渴求的神情，我有点替他担心，就劝他：“你以为做生意一天两天就能走上正轨，躺着都能挣钱吗？挣钱得一天天挣，一天天积累，耐得住寂寞，经得住诱惑。”小林不死心，还继续央求我：“你就分给我点烟卖吧，挣了钱我给你分红。”我肯定是拒绝，一方面，我不能让小林从做生意第一天就走上违规道路，另一方面，如果我把烟“分”给小林卖，那不但他是违规经营，我也是违规经营，这等于砸了我的招牌，破了我的原则。

　　遗憾的是，小林从我这里没得到烟，转身就到另一家店“借”了十多条烟卖，正赶上烟草专卖局开展净化市场活动，小林被查到了——刚开始卖烟就违规，小林给烟草局的第一印象就是“不老实、日后需要重点检查”，因为这次违规事件，小林提升店铺等级的事儿就比正常店铺慢了好多。

　　这件事儿过去两个多月，小林又被查了。违规性质比上次还严重：销售假烟。专卖员接到举报，从他的仓库里搜出8条假“中华”，5条假“云烟（紫）”，因为距上次违规经营的间隔太短，专卖员这次态度就更严肃了，不仅把这些假烟全部没收，还罚了款，在小林百般请求下，烟草证总算保住了。可烟草公司决定暂停供货，让小林整顿。这么一算，小林的损失可不只是那点罚款了。负责我们这片的专卖员小王，知道我和小林有点亲戚，就让我劝劝他：“再这样一次，他的烟草证就保不住了。”我和小林转述小王的话，小林不屑一顾：“吓唬谁呢？等着他们给提级别那得猴年马月，他们不给订烟我就自己到外面弄。”我严肃批评小林想法不对，说这样违规经营很危险，小林还觉得自己委屈：“不是我不想卖真烟，是烟草局不给我。假烟也是我花钱买的，没等尝到甜头呢就被发现了。”我对小林的执迷不悟感到愤怒和无奈。

　　第三次见到小林时，他正神秘地往仓库里搬运几个纸箱子。见到我来，他神秘一笑：“姐，你要烟吗？外地来了，高仿，根本看不出来真假。”我吓了一跳，他这是知假买假还要卖假啊。我立即训斥小林：“你快收手吧，好好做你的生意，踏踏实实，不出三年你就能出成绩。你这样搞，不仅是违规，而且是违法啊。要是被查到，可能要蹲监狱的！”小林还是不以为然：“只要姐姐你别揭发，谁知道呢？”事后我心里久久不能平静，一是担心小林会出事，二是担心小林低价卖这些假烟，把这一片儿的市场弄乱了。手机久久握在手里，举报电话却最终没打出去。

　　小林卖假烟，还真“得逞”了一段时间，不知道他用了什么办法隐瞒，那段时间小林很是得意，赚了几个钱更加肆无忌惮。我的生意也受到了影响，有顾客来买“中华”，一听我说价格，就一副难以接受的表情：“离你不远的那家商店，一条比你便宜50多块钱，你怎么哄抬价格呢？”我哭笑不得，也没办法解释，除了一遍遍强调“我家的烟肯定没问题”，我真不知道该说什么。碍于情面，我还是没揭发小林卖假烟的事儿。

　　2010年4月的一天，小林店里发生了一件事。一个顾客在他这里买了几条“中华”后，拿回家发现味道不对，把烟支碾碎看，里面的烟丝都发霉了，味道很大。这个顾客认为买到了假烟，气势汹汹来找小林理论，可小林死活不认，坚称自己的烟都是从烟草公司进的，双方争执不下，这顾客也不是善茬，打了个电话就叫来五六个朋友，咣咣一顿就把小林的店砸了。小林完全被对方的气势吓住了，愣愣地看着人家扬长而去。

　　不知道是不是这个顾客举报了小林，很快，烟草局就来人了。一番搜查之后，几十条假烟被缴获。因为有多次前科，几天后，小林的烟草证被吊销，还被罚了款——小林连真烟都没得卖了。

　　因为被砸了店，被查处，小林的“幸运”似乎走到了头。顾客越来越少，“卖的烟是假的，那酒呢？副食呢？也是假的吧？”带着这样的心理，大家都不敢去小林店里买东西了。

　　小林被查处期间，还发生了一件事儿，让大家更加嘲笑小林。一天，一个自称是烟草局专卖员的人给他打电话，说他听说了这个事儿，可以把被没收的烟草证帮小林给要回来，前提是小林得给他一万块钱“打点关系”，正着急上火的小林也没怎么核实，就把钱打到了指定的银行卡里。可左等右等，好几天了这人也没联系他，他回拨过去，已经停机了。他去烟草局举报，烟草局核实之后回复他：“查无此人，肯定被骗了。”

　　就这样又惨淡维持了几个月，小林终于撑不下去了，草草关门歇业。过年时小林给我拜年，说起违规经营才有点悔意，我表面安慰他，心里狠狠地说：活该！

　　违规经营，你得到了什么，失去了什么

　　大凡有违规经营行为的店主，都有以下几种心态：第一，违规经营“来钱”快，没那么辛苦；第二，别人不会发现，别人没自己聪明；第三，即使被发现，也不会有太严重的后果，顶多罚点钱。抱着这几种心态经营，如果“顺风顺水”，那就更壮了店主的胆子，动作越来越大，“防备”越来越松——你看，钱也挣到了，还平安无事，这不是很好吗？

　　可是，你要记住：出来混，迟早要还的。违规经营，迟早要被发现的。

　　违规经营被发现的那天，就是生意转向下坡路、滑向倒闭的开始。到时候，你靠违规经营赚了一万，会用十万甚至更大的代价来偿还。你“顺风顺水”了几年，会用“凄风冷雨”若干年来偿还。

　　不信，你就试试。

　　以卷烟为例，结合烟草法律法规，我来帮你分析分析，违规经营，你失去了什么。

　　第一，失去了烟草公司的信任。卷烟产品是专卖产品，烟草公司是唯一的进货渠道，这是法律规定的，谁也改变不了。每周能订什么烟、能订多少，这是由烟草公司控制的。烟草公司为了体现不同商户经营能力的强弱，会制定若干等级，等级越高，货源的满足率就高。很多商户可能觉得这样不公平，但其实这样能有效激励店铺的成长。而店铺的等级评分中，“守法经营”、“诚信经营”肯定是必不可少的标准。如果违规经营，第一，你的店铺等级评分会受影响，货源满足率会受牵连；第二，你的店铺在烟草公司的记录中就有了“污点”，烟草公司再宽宏大度，再维护零售户利益，也不会对这样的“污点”视而不见听而不闻吧？那么在同等条件下，你的店铺就因为违规经营，损失了上升速度，损失了货源分配优先性，损失了烟草公司的信任。倘若有多次违规经营被发现，那么，你就成了“重点检查客户”，什么好事都轮不到你，什么检查都会想到你。现在想办烟草证的人那么多，一旦你“屡教不改”，你的烟草证就保不住了。别怪烟草公司无情，放在哪个行业，这都是你自找的。

　　第二，失去了法律的保护。法律是约束人的，同样，法律也是保护人的。法律让人明白什么事可以做，什么事不可以做。与零售户有关的烟草法律法规，一个是《烟草专卖法》，一个是《烟草专卖法实施条例》，销售假烟、不在烟草公司渠道进货、销售本店之外的其他卷烟等等都在法律法规禁止之列，在这几个方面动“歪脑筋”，那就等于触犯了法律法规。法律最大程度保护你的合法权益，但也会最大限度惩罚你的非法行为，不要抱着侥幸心理觉得法律“够不到”你，若要法不找，除非己莫为。而失去了法律的保护，就失去了做生意最大的屏障。

　　第三，失去了良心安宁。俗话说，不做亏心事，不怕鬼敲门。即使是心理素质特别强的人，违规经营也会心神不宁，就像很多逃犯，逃到哪里都睡不好觉总担心警察突然从天而降。本来心里的天平是平衡的，一旦做了违规的事儿，天平的一端就会倾斜，平衡打破了，内心的安宁就打破了，你会疑神疑鬼，忧心忡忡，害怕事情败露，害怕哪天顾客来找，于是，良心不安，寝食难安。

　　第四，失去了顾客。别指望你的违规经营行为永远不会被顾客发现，群众的眼光是雪亮的。假烟做的再精良，也和真烟有很大差别，一旦顾客在你这里买到假烟，那么，就如多米诺骨牌一样，顾客告诉了家人，家人告诉了朋友，朋友再告诉朋友，你损失的不是一个顾客，而是一群顾客。违规经营，心里有鬼，即使遇到一桩你占理的纠纷，你的底气也硬不起来，因为你怕烧香引来鬼，拔萝卜带出泥。得罪了顾客，就等于切断了财路；失去了顾客的信任，就等于毁坏了信誉的大厦的根基。

　　第五，失去了长远。罗马不是一天建成的，生意不是一天做成的。违规经营，可能会获得一时的利益，但