烟草在线专稿
起早贪黑开店,为了啥?
挣钱呗。
起的比鸡早,睡的比狗晚,大半夜还盼着有顾客光临,为了啥?
挣钱呗。
挣钱,不用怀疑,这是所有店主的“一致回答”。有的店主可能会说:我不是为了挣钱,我是为了实现自己的创业梦、事业梦。那我要告诉他:梦想的实现,是要靠赚到钱来做保障的。
那么,怎么才能挣到钱呢?这一问题,没有标准答案。有人选择一步一个脚印踏踏实实经营,有人认准了一点一滴积少成多,有人选择大踏步跨越式发展。
当然,也有人选择“走捷径”,违规经营,靠“歪门邪道”获取利益。今天我想和大家探讨的就是:违规经营,你得到的多,还是失去的多?
一个同行的违规经营历程
我先说一个同行,就叫小林吧。店铺离我一百多米,因为有点亲戚关系,我们经常来往。他的店铺2009年开业,经营烟酒、副食、饮料、日用品等。2011年关门歇业。你们知道关门的原因吗?
是违规经营害了他。
不到三年的时间里,他被烟草局的人员查了五六次,被工商局罚款好几次,甚至被骗子骗了一次。一次次被罚被查后,顾客慢慢就少了。顾客少了,生意也就慢慢黄了。
店铺刚开业不久后的一天,小林走进我的店铺,看到我柜台里摆得满满当当的烟,连惊叹带羡慕地说:“大姐,你家烟真多,卖不完的话我帮你卖吧。”然后他就朝我大倒苦水,“我店刚开业,级别低,订不到多少烟,好卖的烟太少了,这哪能挣到钱啊。”我知道小林是个急性子,幻想店门一开顾客就如泉水般涌进来,日进斗金,几天就收回成本,几个月就成为富翁。看他那种渴求的神情,我有点替他担心,就劝他:“你以为做生意一天两天就能走上正轨,躺着都能挣钱吗?挣钱得一天天挣,一天天积累,耐得住寂寞,经得住诱惑。”小林不死心,还继续央求我:“你就分给我点烟卖吧,挣了钱我给你分红。”我肯定是拒绝,一方面,我不能让小林从做生意第一天就走上违规道路,另一方面,如果我把烟“分”给小林卖,那不但他是违规经营,我也是违规经营,这等于砸了我的招牌,破了我的原则。
遗憾的是,小林从我这里没得到烟,转身就到另一家店“借”了十多条烟卖,正赶上烟草专卖局开展净化市场活动,小林被查到了——刚开始卖烟就违规,小林给烟草局的第一印象就是“不老实、日后需要重点检查”,因为这次违规事件,小林提升店铺等级的事儿就比正常店铺慢了好多。
这件事儿过去两个多月,小林又被查了。违规性质比上次还严重:销售假烟。专卖员接到举报,从他的仓库里搜出8条假“中华”,5条假“云烟(紫)”,因为距上次违规经营的间隔太短,专卖员这次态度就更严肃了,不仅把这些假烟全部没收,还罚了款,在小林百般请求下,烟草证总算保住了。可烟草公司决定暂停供货,让小林整顿。这么一算,小林的损失可不只是那点罚款了。负责我们这片的专卖员小王,知道我和小林有点亲戚,就让我劝劝他:“再这样一次,他的烟草证就保不住了。”我和小林转述小王的话,小林不屑一顾:“吓唬谁呢?等着他们给提级别那得猴年马月,他们不给订烟我就自己到外面弄。”我严肃批评小林想法不对,说这样违规经营很危险,小林还觉得自己委屈:“不是我不想卖真烟,是烟草局不给我。假烟也是我花钱买的,没等尝到甜头呢就被发现了。”我对小林的执迷不悟感到愤怒和无奈。
第三次见到小林时,他正神秘地往仓库里搬运几个纸箱子。见到我来,他神秘一笑:“姐,你要烟吗?外地来了,高仿,根本看不出来真假。”我吓了一跳,他这是知假买假还要卖假啊。我立即训斥小林:“你快收手吧,好好做你的生意,踏踏实实,不出三年你就能出成绩。你这样搞,不仅是违规,而且是违法啊。要是被查到,可能要蹲监狱的!”小林还是不以为然:“只要姐姐你别揭发,谁知道呢?”事后我心里久久不能平静,一是担心小林会出事,二是担心小林低价卖这些假烟,把这一片儿的市场弄乱了。手机久久握在手里,举报电话却最终没打出去。
小林卖假烟,还真“得逞”了一段时间,不知道他用了什么办法隐瞒,那段时间小林很是得意,赚了几个钱更加肆无忌惮。我的生意也受到了影响,有顾客来买“中华”,一听我说价格,就一副难以接受的表情:“离你不远的那家商店,一条比你便宜50多块钱,你怎么哄抬价格呢?”我哭笑不得,也没办法解释,除了一遍遍强调“我家的烟肯定没问题”,我真不知道该说什么。碍于情面,我还是没揭发小林卖假烟的事儿。
2010年4月的一天,小林店里发生了一件事。一个顾客在他这里买了几条“中华”后,拿回家发现味道不对,把烟支碾碎看,里面的烟丝都发霉了,味道很大。这个顾客认为买到了假烟,气势汹汹来找小林理论,可小林死活不认,坚称自己的烟都是从烟草公司进的,双方争执不下,这顾客也不是善茬,打了个电话就叫来五六个朋友,咣咣一顿就把小林的店砸了。小林完全被对方的气势吓住了,愣愣地看着人家扬长而去。
不知道是不是这个顾客举报了小林,很快,烟草局就来人了。一番搜查之后,几十条假烟被缴获。因为有多次前科,几天后,小林的烟草证被吊销,还被罚了款——小林连真烟都没得卖了。
因为被砸了店,被查处,小林的“幸运”似乎走到了头。顾客越来越少,“卖的烟是假的,那酒呢?副食呢?也是假的吧?”带着这样的心理,大家都不敢去小林店里买东西了。
小林被查处期间,还发生了一件事儿,让大家更加嘲笑小林。一天,一个自称是烟草局专卖员的人给他打电话,说他听说了这个事儿,可以把被没收的烟草证帮小林给要回来,前提是小林得给他一万块钱“打点关系”,正着急上火的小林也没怎么核实,就把钱打到了指定的银行卡里。可左等右等,好几天了这人也没联系他,他回拨过去,已经停机了。他去烟草局举报,烟草局核实之后回复他:“查无此人,肯定被骗了。”
就这样又惨淡维持了几个月,小林终于撑不下去了,草草关门歇业。过年时小林给我拜年,说起违规经营才有点悔意,我表面安慰他,心里狠狠地说:活该!
违规经营,你得到了什么,失去了什么
大凡有违规经营行为的店主,都有以下几种心态:第一,违规经营“来钱”快,没那么辛苦;第二,别人不会发现,别人没自己聪明;第三,即使被发现,也不会有太严重的后果,顶多罚点钱。抱着这几种心态经营,如果“顺风顺水”,那就更壮了店主的胆子,动作越来越大,“防备”越来越松——你看,钱也挣到了,还平安无事,这不是很好吗?
可是,你要记住:出来混,迟早要还的。违规经营,迟早要被发现的。
违规经营被发现的那天,就是生意转向下坡路、滑向倒闭的开始。到时候,你靠违规经营赚了一万,会用十万甚至更大的代价来偿还。你“顺风顺水”了几年,会用“凄风冷雨”若干年来偿还。
不信,你就试试。
以卷烟为例,结合烟草法律法规,我来帮你分析分析,违规经营,你失去了什么。
第一,失去了烟草公司的信任。卷烟产品是专卖产品,烟草公司是唯一的进货渠道,这是法律规定的,谁也改变不了。每周能订什么烟、能订多少,这是由烟草公司控制的。烟草公司为了体现不同商户经营能力的强弱,会制定若干等级,等级越高,货源的满足率就高。很多商户可能觉得这样不公平,但其实这样能有效激励店铺的成长。而店铺的等级评分中,“守法经营”、“诚信经营”肯定是必不可少的标准。如果违规经营,第一,你的店铺等级评分会受影响,货源满足率会受牵连;第二,你的店铺在烟草公司的记录中就有了“污点”,烟草公司再宽宏大度,再维护零售户利益,也不会对这样的“污点”视而不见听而不闻吧?那么在同等条件下,你的店铺就因为违规经营,损失了上升速度,损失了货源分配优先性,损失了烟草公司的信任。倘若有多次违规经营被发现,那么,你就成了“重点检查客户”,什么好事都轮不到你,什么检查都会想到你。现在想办烟草证的人那么多,一旦你“屡教不改”,你的烟草证就保不住了。别怪烟草公司无情,放在哪个行业,这都是你自找的。
第二,失去了法律的保护。法律是约束人的,同样,法律也是保护人的。法律让人明白什么事可以做,什么事不可以做。与零售户有关的烟草法律法规,一个是《烟草专卖法》,一个是《烟草专卖法实施条例》,销售假烟、不在烟草公司渠道进货、销售本店之外的其他卷烟等等都在法律法规禁止之列,在这几个方面动“歪脑筋”,那就等于触犯了法律法规。法律最大程度保护你的合法权益,但也会最大限度惩罚你的非法行为,不要抱着侥幸心理觉得法律“够不到”你,若要法不找,除非己莫为。而失去了法律的保护,就失去了做生意最大的屏障。
第三,失去了良心安宁。俗话说,不做亏心事,不怕鬼敲门。即使是心理素质特别强的人,违规经营也会心神不宁,就像很多逃犯,逃到哪里都睡不好觉总担心警察突然从天而降。本来心里的天平是平衡的,一旦做了违规的事儿,天平的一端就会倾斜,平衡打破了,内心的安宁就打破了,你会疑神疑鬼,忧心忡忡,害怕事情败露,害怕哪天顾客来找,于是,良心不安,寝食难安。
第四,失去了顾客。别指望你的违规经营行为永远不会被顾客发现,群众的眼光是雪亮的。假烟做的再精良,也和真烟有很大差别,一旦顾客在你这里买到假烟,那么,就如多米诺骨牌一样,顾客告诉了家人,家人告诉了朋友,朋友再告诉朋友,你损失的不是一个顾客,而是一群顾客。违规经营,心里有鬼,即使遇到一桩你占理的纠纷,你的底气也硬不起来,因为你怕烧香引来鬼,拔萝卜带出泥。得罪了顾客,就等于切断了财路;失去了顾客的信任,就等于毁坏了信誉的大厦的根基。
第五,失去了长远。罗马不是一天建成的,生意不是一天做成的。违规经营,可能会获得一时的利益,但
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