烟草在线—吸烟有害健康！

，稳定合理的批零差率，保障零售客户的合理利益，不断提高服务零售客户的能力，把增强零售客户的赢利能力、提高赢利水平放在突出位置，努力

狠功夫，强化理论学习，强化自律修为，强化服务群众、烟农、卷烟零售客户的能力和水平提升，强化提升干部队伍向心力和凝聚力，强化长效机制

增”。创建烟叶“服务示范窗口”，增强服务烟农的能力；创建营销“服务示范窗口”，增强服务客户的能力；创建专卖“服务示范窗口”，增强

;“行”出优良作风。　　二是致力于增强干部员工服务基层、服务零售客户的能力。要改进工作作风，创新工作方式方法，在活动中要拜零售户为师，拜实践为师，

练好内外功，提高服务客户的能力，从而提高客户满意度。　　　三是在树立卷烟营销人员形象上下功夫。要着眼于增添动力，进一步加强思想建设。使卷烟营销人员特别是

。”为客户提供满意服务，仅有一腔热情是不够，更重要的是要有服务客户的能力与水平。要通过系统的学习教育与培训，全面提升广大卷烟营销人员服务客户方面的知识与技能

心得体会与终端形象展示的评奖活动，并每季度召开一次“功能终端经验交流会”。以及时生动、交流互动的网上客户培训，完善现行功能终端客户体验式培训模式，进一步提高客户能力素质。

的提升。零售客户的能力有了，腰包自然就鼓了，对烟草公司的凝聚力就更加强了。　　四、常沟通，增感情是基石。知音•三万行活动的任务之一就有增进感情这一

，要全面掌握客户经理工作平台操作技能，参加各种技能培训，在工作中不断摸索与创新，提高服务客户的能力。其次要树立“责任意识”，责任是一种

”工作法为基础，努力提高营销技能水平、职业素养、创新活力。首先是提升服务客户的能力，搞清楚“客户需要什么，应该提供什么”的问题，改进服务客户的方式

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