烟草在线—吸烟有害健康！

顾客进行争执，恶语相加，最终与顾客不欢而散，白白放走一个到手的交易，还有可能得罪一圈人。作为零售户，一定要认识到这一点

，如果店主再对顾客态度不好，就会让顾客寒心甚至发生争执。所以，我在夏季经营中，始终做到对顾客笑脸相迎，笑脸相送，用自己

殿大学士兼礼部尚书。他老家桐城的官邸与吴家为邻，两家院落之间有条巷子，供双方出入使用。后来吴家要建新房，想占这条路，张家人不同意。双方争执

，即使原谅了伤悲，和爱的稍纵即逝。也无法原谅，她被偷走的伤心史里面，隐瞒了的流逝——模糊的漂泊不定，和一个激灵下，她与生活争执

。田老板还有一个毛病，就是爱抬杠。遇到顾客来店里买东西，当说到某个话题时，田老板就开始和顾客争执，非要论个是非曲直，分个青红皂白

，要多一些心眼，但必须理智冷静，切忌简单粗暴，更不应该直接争执、乃至发生冲突。零售户要坚信大多数顾客还是会讲人情，讲诚信的。当有人怀疑卷烟

坚决不承认，引发争执，此事居然没引起柳XX重视。　　案例启示：在案例2中，纵观柳XX的经营，可以说完全丢掉了零售职业道德

就是吸引他们进店最好最有效的手段。　　老年顾客：低价吸引，以实惠为主　　说到老年人顾客，很多店主是又爱又恨，进店后为了一分钱也要跟店主争执

，我不高兴时还向他们发发脾气，说说几句。谁知就有新手零售户不仅不吃这一套，对我的脾气不屑一顾，有时候还会争执。在他们看来，自己

;顾客因而挑剔，正在我和顾客争执不下时，老公下班回来。老公说打个电话问一下批发商怎么回事。打通电话之后，批发商说最近厂子里是出了一批这样的商品，

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