烟草在线—吸烟有害健康！

客户满意度，帮助客户增强盈利水平，尽最大努力了解客户现实需求和潜在需求，分析经营服务中存在的问题与不足，为2014年卷烟营销与客户服务工作双提升

;江西吉水县局组织开展卷烟零售客户满意度调查。　　此次满意度调查以问卷调查的形式，对卷烟货源供应、公司政策宣贯、卷烟价格合理程度、客户经理拜访服务、送货员服务态度等内容进行重点调查

　　烟草在线义马消息　　为进一步提升客户服务水平，不断改进工作举措，日前，河南义马分公司组织人员开展了上半年卷烟零售客户满意度调查。　　此次调查以辖区零售

、服务工作的满意度分别为87.24%、95.28%和95.27%。　　此次调查，了解了客户服务现状和客户潜在需求，为下一步改善服务质量，提升客户满意度提供

;着力提高客户满意度。　　通过与零售客户用心沟通交流，真实了解客户所需、所想，积极为客户出谋划策，及时排除零售客户在卷烟销售遇到的疑惑和难题。二是搞好经营指导

靖江市分公司积极开展卷烟零售客户满意度调查活动。　　调查活动主要了解客户经理拜访是否按周期及时拜访、客户经理的服务态度、资料及牌价卡发放是否到位、是否积极帮助解决零售户经营过程中遇到的难题等方面内容

为组长的QC的课题小组，并选定了当前工作重点《提高零售客户服务满意度》为QC课题。　　此次客户中心QC小组成立和课题的选定，是为了解决当前客户服务中存在的影响客户满意度

的传统美德，倡导扶困助困的良好风尚，也为进一步提高客户满意度。黎川县局全方位对老弱病残及困难零售客户进行摸排并登记造册。通过定期开展帮扶活动，进行走访慰问

　　烟草在线黔东南消息　　为进一步提升卷烟营销服务质量和客户满意度，近日，贵州黔东南州局（公司）多措并举提高卷烟零售客户经济利益。　　一是

　　烟草在线保山消息　　2014年3月，云南保山市公司向省内外工业企业客户发放《2013年云南省烟草公司保山市公司顾客满意度调查表》，开展工业客户满意度调查。截至4月1日

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