烟草在线—吸烟有害健康！

“头痛”的两难问题，从自身来讲他们都希望创造一个洁净的环境，助力文明创建工作，但作为经营者又不能因为禁烟得罪吸烟的客人。“真是两头为难。” 　　禁烟之路

本店的赊帐记录并不好，可却是对本店贡献很大的顾客，我又该如何处之呢？具体问题具体对待，具体现象具体分析，想要做到既不得罪顾客又能赚到

争论，尤其是对老年顾客，要顺着他的话来应付他，但说话要得体，否则极容易得罪他们，而使交易泡汤。　　准确判断顾客的类型，

，客人抽烟喝酒的情况比较严重，店里的服务员或经理去劝说，对方往往借着酒劲拒绝，有的甚至还骂人打人。服务员担心得罪客人，或者影响生意

别的商店买烟。顾客说的话也是现实。再说没有新的价格标签，自己说了也白说，于是，零售户宁愿少挣一块钱，也不得罪一个消费者。　　二、主要措施

;可送来卷烟的时候却没有了，让我们这些零售户有口难言，也不敢对客户经理发脾气，怕穿小鞋，不敢怒也不敢言，得罪客户经理，

。因此，我们必须赶跑那些懈怠的情绪，让自己时刻充满热情地健康经营。　　一时懈怠得罪了顾客　　一直以来，我经营超市都是微笑服务，只要有顾客进店

的“观察哨” 　　“面对违法违规的事情，作为一名党员要勇于站出来，要敢于说‘不’！不能怕得罪人，怕报复，不能对违法的行为视而不见

申诉，但又怕会得罪客户经理，因为以后经营中的事还需要他来排难解惑。于是，我首先想到的就是问他怎么办？他说这事也影响到他后面的工作开展及烟草方

能不替我卖力吗？如果得罪了他们，他们不仅工作的积极性不高，可能还会做出损害我的事。所以，必须得处理好这种关系。　　处理好顾客关系　　顾客就是

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