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都是消极懈怠惹的祸

2014年11月14日 来源:烟草在线专稿 作者:刘卫杰
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  烟草在线专稿  经营超市我们每个人都有会倦怠期,无论生意好还是坏,我们都不可能永远处于高度紧张的状态。然后,有些时候不紧张又不行,如果稍微消极懈怠了一点,那么立刻就会产生很多负面的影响,要知道自己的名声和口碑可是长期付出努力的结果,如果仅仅因为这一点懈怠就付诸东流,那实在是不划算。因此,我们必须赶跑那些懈怠的情绪,让自己时刻充满热情地健康经营。

  一时懈怠得罪了顾客

  一直以来,我经营超市都是微笑服务,只要有顾客进店,我就会笑脸相迎,并且立刻送上一句问候的话,多年来,这已经成为我的一个习惯,并且是一个规则。可是,那天我仅仅是由于一时的疏忽大意,竟让消极懈怠情绪占了先。她是我们的老顾客,每次都会采购很大一堆物品,可是我却没有微笑服务,也没有递上那个笑脸,然而就是由于这个疏忽给我造成了巨大的损失,尽管我努力挽回,可是依然不起任何作用。临走的时候,她对我说:“老板,我不知道自己哪里做的不对,你好像没有每天高兴啊,难道我做错了什么吗?”我一再道歉,可是依然不起作用。就这样,我失去了一块肥肉。从那以后,她再也没有登门,我真是后悔极了。经历了这件事,我感慨万千,自己即使再忙也不应该忽略了对顾客微笑与问候。这可是我用金钱买来的教训啊,从那以后,我再也没有犯过类似的错误。

  一时犯困丢掉了顾客

  那是夏天的时候,我一个人看店,中午的时候实在是发困,于是我就趴在桌子上眯了一会,反正超市有监控,不怕丢什么。我也就趴了五分钟吧,我忽然醒来的时候,却发现有一位顾客正在我超市的门口徘徊,而我看她的时候,她却已经打算转身离开了,尽管我叫她,可是她也没有回来。后来,我调出监控一看。那个人本来已经跨过了我超市的门槛,可是看我实在睡得太香,就没有叫醒我。然后,只身离开了。可是,从那以后我发现那个人再也没有到我家来购物,相反却成了我们附近另一个超市的常客。是由于我的疏忽大意,这才丢掉了这个顾客。我十分自责,这就是怪自己,谁让我那么消息懈怠呢?经历了这件事之后,我再也不敢偷懒睡觉啦。中午的时候,即使再困,我也没有睡觉。因为,我不想再丢掉更多的顾客。为了让自己不再发困,我就进行十字绣,这样一来,我就不困啦,而且还会很有成就感。

  一时得意失掉了客流

  由于自己经营超市已经很多年了,所以我渐渐地滋生了一种自高自大的情绪,总是自认为很了不起,有很多的经验,可是事实并非如此。每当别的超市搞什么活动的时候,我就不屑一顾,我觉得那些都是形式,只要商品质量好,就能够吸引人。起初的日子还可以,毕竟我是老超市了,有很多规定的客流。然而,时间一长,我的缺点就暴露出来了。面对这一天天少下去的顾客,我才开始焦急。爱人说:“都怪你太得意,让消极懈怠思想占据了上风,我看你怎么办?”爱人的话,说到了我的心里。我仔细一分析,的确是这样。经过一番反思,我改变了经营的策略,我给自己洗了脑,让那些消极懈怠的思想彻底不见了,同时积极的思想开始占据主流。我继续开始搞活动,搞促销,经过我的不懈努力,那些流走的客人又都回来了。

  一时马虎记错了账

  经营超市多年了,总以为自己经验丰富,不会有什么错误。可是,前不久我却饱受其苦。原因是我在给送货商留条的时候,由于粗心大意错点了一个小数点,本来欠人家一千元钱,由于点错了点变成了一万元钱。当对方拿着单子找我的时候,我感到莫名其妙。的确是自己写的啊,可是怎么变成了10000元了呢?幸亏我留有当时的监控录像,这才让我看到点希望。可是,我的这个低级的错误却也让我的心情受到了严重的影响。从那以后,我再也不敢马虎大意了,因为我的消极懈怠影响将会十分深远。

  综上所述,消极懈怠是非常可怕的,我们一定要让这种坏思想远离我们,可以指定不同的策略应对。只要摆脱了这种思想,让自己时刻处于认真谨慎的状态,那么我们就能够在不受损失的前提下收获一份份惊喜!

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