烟草在线—吸烟有害健康！

，引领普通零售终端，带动辖区内的整体终端水平，对卷烟进行出样化陈列。先是高价位卷烟条包出样陈列，再是细支烟卷烟个性化陈列。　　二是县城及乡镇

，还要懂得电脑、金融等与客户经营密切相关的知识，通过丰富的知识和快速解决问题的能力，帮助客户有效解决经营过程中出现的难题。　　二是提供个性化服务，

，全面提升客户服务质量。　　　一是客户服务到位。客户经理严格按照工作规范拜访流程，扎实做好入户拜访，针对不同客户实际，提供个性化经营指导

”政策的影响以及节前市场情况，开展个性化经营指导，了解消费者购买兴趣的转变，指导客户抢抓节日时机，科学订购卷烟，合理库存

方式；　　三是转变服务内涵，由普通服务向“个性化”服务转变。要求客户经理贴近客户，主动作为，开展情感服务、特殊帮扶等个性化服务，

信任度与忠诚度。　　三是开展客户精细化分类，提供个性化服务。要求客户经理按照客户不同零售业态、经营规模、市场类型、守法状况等实际情况开展个性化服务，认真研究客户需求

，从全方位帮助客户提升卷烟经营能力的角度出发，为客户配备卷烟展示柜、扫码设备等，着力解决客户店面形象提升、店内经营管理等客户最需要帮助解决的问题。　　三是实施“个性化

需求，从“软”、“硬”两个层面，兼用个性化服务，尽力满足零售客户的个性化、实用化需求，努力为客户办真事、办好事。

市场价格正常秩序；四是要为“卷烟销售示范街”提供个性化明码标价服务工作，针对零售客户商品陈列摆放不同，烟柜大小不一致的特点，可随情况不同进行个性化

零距离亲情化、个性化服务。专销人员要对各自片区商户基本情况了如指掌，经常性地登门拜访，为零售户提供亲情化、个性化服务，建立起互信、共赢关系，稳固

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