烟草在线—吸烟有害健康！

顾客在我店里买了电水壶，发现不通电后自己拆下来维修，结果不但没修好反而装不回去了。他知道是自己的原因还是抱着试一试的心态来找我。我并没有马上把责任推给他，而是

的关键在于客户经理要摆正心态，不要时常以“经理自居”，将经理当做“官儿”，习惯说官腔话官调，高高在上，对客户指手画脚，

挑战，同时还要理智、冷静地思考应对策略，特别是工作要注意劳逸结合，要学会自我调节，缓解压力。笔者建议从以下几个方面入手。　　第一摆正心态。当前

营销战，从而推动行业发展。而在年关这个特殊时段里，职工会出现思想波动，心态浮躁，安全意识缺乏等现象，这无疑都会对工作产生影响。因此县

低俗的，也许有的时候会碰到语言的冲突，一定要用平和的心态去对待，没有必要去挣个你输我赢的局面，即使赢了，却丢失了顾客。所以作为零售

。生意教会我如何做好一个店主，使自己的经营经久不衰。生意更教会我怎么改变自己的性格，提升自身的涵养，让自己用阳光的心态，微笑的理念，

销售方面拥有良好的心态、拥有正确认识以及创新意识的零售户，那么在卷烟销售方面一定会做出特色，干出效果来。否则就只会按部就班，普普通通，没有什么

，调包更合该”的冷漠心态和面孔。发生这样的情况，我们更要从自身查找问题，并扪心自问，我们宣传是否到边，我们讲解是否透彻，我们

的客户心态，我们要用真情来说服他们。本着恳求零售客户扶持我们工作的态度来与他们进行宣传沟通。因为，客户经理长时间与客户打交道，在平时的工作中或多或少结下了一定

。要让零售户心中清楚，办法总比困难多。只有零售户信心不减，心态摆正，多动脑子，多花精力，主动出击，那么还是可以把握发展

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