烟草在线—吸烟有害健康！

卷烟销售业绩好的客户开始，鼓励有条件的客户采取加盟终端、连锁终端的办法来提升终端形象。　　其次，要抓住现代终端客户的能力定位。现代终端建设的关键是卷烟零售客户的经营能力的提升

“拿订单”向“做服务”的转变。一是改变了需求预测方式。针对部分客户能力不足、预测不准，提报不实的问题，市公司取消了零售客户月度需求预测，减少了客户经营负担。陈

“笨鸟先飞” 　　客户服务不是微笑就能取信于客户，只有通过专业素质、沟通技能，才能达到征服客户能力，他深知自己文化知识根基不高，要想跟上

的识别，新零售模式的方式方法作为培训的重点内容，定期或分批次的进行组织实施，做到提高零售客户的能力，就是增强了“第二烟草公司”的第二职能

客户的能力提升重点，采取每月制定和实施五项内容进行重点指导和提升。四帮扶，组建以优秀单元负责人为主的流动客户服务队伍，每季度对履职较差的负责人和单元客户进行

。　　五、营销人员能力与客户经营能力的协调发展　　培训是永恒的话题，培训是提升营销人员和客户能力的唯一手段，要通过操作性、针对性强的培训，一是作为卷烟

课堂”等创新举措，不断提高客户经理的服务能力；对外通过开展“客户能力提高培训”“帮零售客户算好四本账”“建立消费者信息档案”“我为客户站柜台”　“客户诊疗”等服务活动

个性化指导，拓展消费市场，以客户能力提升，实现精准解困；全面定向帮扶。领导挂点，督促落实，动态跟踪，实现

。　　（三）为大客户提供相关的培训座谈活动　　大客户的销售额直接影响着整个公司的销售额，提升大客户的能力显得尤其重要。烟草公司要定期的对大客户进行培训

，一举一动中。我们要认识到系统升级是信息化发展的要求，要认识到终端建设是提高客户能力的需要，我们要不断学习，提高知识能力水平，以强大

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