烟草在线—吸烟有害健康！

。细心才能够发现客户需求，细心才能够找到零售客户经营中存在的问题，对此，我们在服务中要用好三个字，即“看”、“听”、“问”。看即是看零售客户的店面

、适时扫码销售的功能，为发挥终端功能打牢基础。　　一、深入摸底，分析到位　　金沙县卷烟营销部针对现代零售终端建设进行全面摸底调查，深入客户店面进行全面了解

；四是上门安装现代终端系统并开展一对一培训；六是做好店内广告布展事宜；五花大绑是遵照“一店一方案一档”原则，对目标客户店面形象进行规划、设计、改造

，丰富客我关系的内涵。　　让客户店面焕然一新。　　县局志愿者向局党组及时反馈信息，针对困难零售客户店中柜台、货架、户外招牌缺失、老旧的问题，对辖区内的服务

，扎实推进现代零售终端建设。　　第四步，提升形象，做好终端形象改造。结合零售终端信息平台系统的使用，全力协助客户店面形象改造。加强对卷烟商品和非烟商

短板做好零售客户的提升。　　第三步“体”，也就是零售客户体验。客户经理在现代卷烟零售终端建设中最重要的一个环节就是做好零售客户的体验，通过对零售客户店面形象的提升、卷烟陈列

提升；五是标准再严格。要重新制定现代终端建设标准，对未建店做好规划，按照客户店面实际“一店一方案”，确保新建现代终端高标准。　　　会议要求

，即为零售客户开展一次地柜和背柜的验收；对零售客户店面实施一次地柜和背柜的放置指导；对零售客户的地柜和背柜开展一次价格标签的维护和卷烟的陈列指导。　　颍上营销部

，继续在提升客户服务质量上下功夫，着力抓好“六加强、六提升”。即：一要加强终端投入、提升客户店面形象；二要加强客户培训、提升客户经营能力

的经营分析、终端提升、服务评价等功能让客户对自己的卷烟经营情况一目了然，客户经理可通过平板电脑的拍照功能记录客户店面、柜台、局部及广告位照片信息，然后制定针对性的改进提升

烟业智汇