烟草在线颍上消息　　安徽颍上营销部在深入学习“235”主题实践活动和“四个三”活动的基础上，积极践行活动内容，特别是在现代卷烟零售终端的建设中，营销部在全面总结2012年的现代卷烟零售终端建设情况的基础上，深入总结建设中的经验加以巩固，全面分析建设中的短板加以提升，促进了现代卷烟零售终端建设的深入发展。

　　营销部在现代卷烟零售终端建设中探寻出以加强一个培训、实施三级验收、落实一个保障、强化跟踪服务为模式的建设体系，保证了零售客户的参与积极性和主动性。

　　加强一个培训：即每月营销部按照年初制定的现代卷烟零售终端建设计划，召开一次现代卷烟零售终端建设客户培训观摩会，内容包括现代卷烟零售终端建设的基本情况、零售客户享受的卷烟及具体的发展程序，同时，对徽映e家系统的使用、专卖相关法律法规定进行重点培训，让零售客户了解到公司建设什么的终端、建设怎样的终端及终端建设的终极目标是什么，增强零售客户的自主意识。

　　实施三级验收：即卷烟零售客户、客户经理、现代卷烟零售终端建设领导小组三级。营销部为了保证零售客户的利益，提高制作商制作卷烟地柜和背柜的质量，建立了三级验收制度，三个级别中有一个级程认为不符全公司标准的，零售客户可以拒收柜台，从而保证了制作标准和质量的统一。

　　落实一个保障：即营销部与制作商签订合作协议书，保证零售客户的权利。为了保证制作商制作的卷烟地柜、背柜的质量、标准、价格，营销部在召开的零售客户座谈会上，采取零售客户投票的方式，从三家柜台制作商中选取两家作为现代零售终端客户的地柜和背柜的制作商，同时，营销部为了保障制作商的柜台制作的时效性、后期维护服务及时性、制作标准的统一性，营销部与柜台制作商签订了合作协议，从而保障了客户的利益。

　　强化跟踪服务：即零售客户培训后，客户经理、柜台制作商要强化对零售客户的跟踪服务。客户经理作为客户服务的第一责任人，对于有意愿加入现代卷烟零售终端的零售客户，事前做到“两个一”，即客户经理要在一个拜访周期内落实好客户的跟踪服务及宣传引导工作，一个周期内采集好零售客户的地柜和背柜的制作需求。

　　对于零售客户的地柜和背柜的制作，制作商要落实好“7+10+3”制作要求，即零售客户上报需求后，制作商七天内完成制作，十天内送到客户店内，维护服务在接到零售客户需求后三天内完成。零售客户的柜台送达到客户店中后，客户经理重点做到“三个一”服务，即为零售客户开展一次地柜和背柜的验收；对零售客户店面实施一次地柜和背柜的放置指导；对零售客户的地柜和背柜开展一次价格标签的维护和卷烟的陈列指导。

　　颍上营销部在现代卷烟零售终端建设上正是认真落实了省（公司）、市局（公司）的现代终端建设要求，并将终端建设与“235”主题实践活动、“四个三”活动相结合，始终将客户的利益放在心上、始终将提升为零售客户的盈利作为现代卷烟零售终端建设的根本出发点，从而实现了颍上营销部现代卷烟零售终端建设的有序、全面的发展。