烟草在线毕节消息　　现代卷烟零售终端建设是当前卷烟营销业务工作的重中之重，为了实现现代卷烟零售终端“六大功能”的发挥，落实个性化服务措施，保障门店系统的有效运行，贵州毕节金沙县卷烟营销部充分发挥“五个到位”的作用，使现代终端客户达到了100%的操作及登录在线、95.38%的销售数据真实上传，起到了真扫、实扫、适时扫码销售的功能，为发挥终端功能打牢基础。

　　一、深入摸底，分析到位

　　金沙县卷烟营销部针对现代零售终端建设进行全面摸底调查，深入客户店面进行全面了解和询问，掌握每一户终端客户的实际经营能力及店面状况，按照“有计划、有重点、有分析”的原则，把中小客户作为终端建设的主体，选定年度建设目标，辨训终端的优势项和弱势项，拟定目标终端客户提升计划，为全面完成现代终端建设目标打下基础。

　　二、强化沟通，宣传到位

　　金沙营销部组织人员对现代零售终端客户进行全方位宣传，利用新商盟、QQ群、微博、短信告知，走进终端与零售客户零距离、面对面沟通引导。通过与客户的耐心沟通、政策宣传，取得了客户的理解和支持。遵循客户自愿，以零售客户自主投入为主的原则。目前，20%电脑没有在店内的客户将电脑搬进了店面，15%的客户自行配备了电脑，完成了全县260户终端一户一机的良好局面。

　　三、加强协调，保障到位

　　根据摸底分析，针对现代零售终端电脑运行速度慢、网络时断时通及对电脑操作不当等问题，及时协调系统管理员、电信公司及相关电脑维护人员，进行系统维护、网络维护、电脑维护，解决电脑运行速度慢、网络时断时通的问题。同时对部分电脑操作能力不足的客户进行了现场培训和讲解，使此部分客户基本具备了对门店系统的操作能力，为终端客户门店系统的正常使用提供了保障。

　　四、完善培训，讲解到位

　　全县260户终端客户按片区由各客户部主任按照终端建设的要求、将终端门店系统的使用、操作流程制作成PPT进行现场培训，有针对性地将客户存在的共性问题，进行集中讲解、操作示范。通过集中培训和个别指导的方式，确保现代终端客户人人会操作、个个会使用，让终端客户完全掌握门店系统的使用和操作，推动了现代终端的建设步伐。

　　五、上门指导，服务到位

　　金沙县卷烟营销人员对全县终端客户分片实施，由各客户部成立上门服务安装、指导小组，逐一对全县260户终端客户进入店堂现场安装、现场指导，手手把手现场教会客户熟练操作使用，目前，终端门店系统在该县的使用率达到了95.38%，运行取得良好效果。

　　金沙县卷烟营销部通过“五个到位”的工作措施，提高了终端客户门店系统的使用效率，提升客户自身的管理和经营能力，实现对卷烟销售数据的真实回传，为下一步卷烟数据库大营销打下了坚实的基础。