烟草在线—吸烟有害健康！

”，形成客户投诉、受理、改进的管理闭环。三是走访调研有“深度”。定期对客户服务的内容、质量等信息进行实地走访调查，针对客户送货准时度、送货到位率、服务态度、服务礼仪、服务流程

，分区域分环节对烟叶技术员、职业烘师、种植大户开展烟叶成熟采收、“532”采烤工艺、分类编烟、分类上炕、采烤设备使用及故障排除、专业化采烤服务流程等技术培训，确保各项技术措施

”隐患巡查，消除隐患，确保烤烟期间可靠供电。开辟绿色通道，简化客户业扩报装服务流程，缩短装电时限，将烟农烤烟生产用电事项纳入工作重点

;有的放矢予以打击，保障节日期间市场秩序稳定。认真梳理卷烟营销，专卖管理方面的服务职责，从方便服务对象角度出发，对相关服务流程进行梳理优化

，推进法治烟草建设。固化完善行政许可加速审批、优化服务的流程和标准，完善行政许可公示内容，认真研究经营户需求和行业法规，改进公示方式，加大后续

把往年出现过故障的线路、台区作为重点检查对象，对发现的隐患和缺陷确保在烤烟开始前全部消缺；开辟烤烟用电“绿色通道”，简化业扩报装服务流程，缩短装电

店铺活动、会员管理、营销策略等方面的专业知识培训，帮助营销人员精进技能，启用激励成长的会员等级体系，优化对外服务流程，确保消费会员等级晋升有渠道

烟草零售许可证“掌上办”“网上办”；设置“红色服务岗”，将青年党员轮流坐岗与分管领导定期坐班相结合，固化服务流程，规范窗口纪律；强化

，提升沟通交流的主动性和时效性。　　三是解决问题零距离。针对设备使用过程中存在的软硬件问题，进一步优化和简化服务流程，根据不同客户的实际情况，

”。　　三是“突破+再造”，准确辨明“最多跑一次”改革的方向。通过进一步优化服务流程，创新服务方式，推进数据共享，2018年下半年该局

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