近日，浙江省丽水市缙云县烟草专卖局行政审批中心窗口再次荣获“五星级服务窗口”，这是自推行“最多跑一次”改革以来该局第6次获此殊荣。“最多跑一次”改革以来，该局积极落实行业和地方政府工作部署，紧扣“三组关键词”促窗口服务能力提升，各项工作得到审批中心和社会群众的一致好评。

　　一是“数量+实质”，正确理解“最多跑一次”改革的内涵。一方面紧跟地方推进步伐，严格遵循“一”的数量要求，推进实现“一网申请”“一窗受理”到“一证通办”“一事通办”；另一方面不拘泥于数量上的目标，通过“互联网+政务服务”来解决群众办事“堵点”和“难点”问题。

　　二是“程序+技术”，有效实现“最多跑一次”改革的目标。通过流程改造、充分授权和法律风险管控规范行政许可审批。充分发挥技术的支持作用，通过电子化档案的归集、大数据的运用让后台数据多跑路、前台群众少跑腿，实现群众办证“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”。

　　三是“突破+再造”，准确辨明“最多跑一次”改革的方向。通过进一步优化服务流程，创新服务方式，推进数据共享，2018年下半年该局率先实现烟草许可申请事项下放到乡镇便民服务中心。针对辖区偏远山区零售客户触网不积极、操作不顺畅等情况，对年迈的老人、弱势零售客户开展上门办理，或由网格员通过政务网代为申请办理，积极推行“网上办”的同时坚持线上线下融合办理。

　　下一步，该局在不断加强内部管理的同时，将积极对接地方政务服务2.0，进一步提高审批服务水平和工作效率，推动工作再上新台阶。