烟草在线—吸烟有害健康！

客户关系管理工作，并落实客户服务策略，努力提高客户的满意率是我们最大的目的。（2）、组织客户经理搜集、整理、传递市场信息，并对此开展

职工的职业发展。　　从工作环境、晋升渠道、职业规划、技能培训满意度四个维度，组织了200名南京卷烟厂青年职工进行问卷调查。其中对工作环境认可度仅有40%，晋升渠道建设满意率

、吸味等满意率达到了80%以上，这在众多知名品牌中并不多见。鉴于此，我们将其终端零售业态定位于：烟酒店、商场、超市、便利店；对其主要消费群体定位

务宗旨等都被悬挂于墙上，宣诸于口，但在烟草商业企业自上而下的决策过程中，仍旧是以企业的销售量、毛利等硬性指标为主，而忽视了对客户投诉率、客户满意率

定会大不一样，对店铺的印象定会大大加深，消费者的回购率、满意率也定能够稳步提高。　　细节二：购物停车　　近日笔者和朋友到一家零售店铺购物，这家

;100%的满意率未必十全十美。如何“换位思考”，推进服务更上一层楼是我们永远的追求。于是，他们通过广泛调研并与金融口多次协商取得共识，向为卷烟零售户定制“专享型

务实转变；从执行向高效转变；从重结果向重过程转变；从重表象向重实效转变”的原则，进一步细化和量化稽查队员辖区市场净化率、案件查处率、行政服务满意率

;客户满意率连续五年达到90以上。　　5、营销队伍素质明显提高。围绕“公司与客户双赢”这一主题，确立了“内强素质、外树形象、创造价值、追求卓越”的管理理念，深入开展“道德

，对顾客推出“三免”服务、电话回访等措施，稳定了顾客队伍，提升顾客对海尔的忠诚度和满意率，在日趋激烈的空调大战中，稳居国内市场

。据近期抽样调查，经营户对烟草服务的满意率超过了90%。　　在政策上做到公开、公正、透明。年初，就广大经营户普遍关心的货源分配问题做到“三公开”，即货源公开

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