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)向区域范围内广大客户、各有关单位发放500份《征求意见函》,经收集整理,社会综合满意率达95%。
《征求意见函》详细介绍了射阳烟草1-10月份经济运行
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,对于查出的问题限期整改,避免因服务质量不好而发生投诉事件。在前不久组织开展的送货人员的服务水平暗访中,零售户对送驾人员给予高度评价,满意率达98%以上。
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烟草在线据重庆市烟草专卖局报道 12月,为摸清烟农思想动态,拓展服务内容,提升服务质量,促进烟农减工降本增收,重庆市奉节分公司组织实施了2011年烟农满意度调查工作。
奉节分公司高度重视此次调查工作,为确保得到烟农真实意图的返馈,制定了详细的工作方案,组成了专人调查组深入各产烟乡镇。此次调查覆盖奉节县3个烟叶站12个乡镇,累计发放调查问卷575份,收回调查问卷560份,调查比例达21.41%。调查数据显示,烟农满意度较往年大大提高,总体满意度超过90%,其中烟叶生产投入政策的满意度达到92.14%,烤烟生产技术指导满意度达到92.68%,对于物资质量满意度达到99.29%,收购等级眼光满意度达到98.75%,对于收购服务质量满
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烟草在线峡江消息 日前,江西峡江县人大常委会召开会议对2014年度工作评议单位整改情况进行满意度测评,峡江县局接受测评,测评满意率达100
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服务能力,“三个一”承诺实现行政许可服务群众满意率100%。 “数治” 一次都不用跑 2020年突然爆发的新冠疫情给建德烟草行政许可工作带来了挑战,但也带来了数字化转型
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日前,江苏省南京市烟草专卖局三分局开展举报投诉处理情景模拟演练,复盘“不满意”举报投诉,提升处理“满意率”。
根据南京市局纪检监察处2019年
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烟草在线扶风消息 为进一步提高服务质量和零售户满意率,陕西扶风县烟草专卖局(分公司)推出了“五心”服务,得到广大零售户的广泛好评
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,推出烟叶生产“六个一”举措,进一步改进工作作风,提高烟农满意率。
一是畅通一条热线。畅通站长服务热线电话,坚持24小时值班制,
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;确保他们顺利办证,实现“身份”转变,自觉接受
提升客户满意率
近年来,行业通过压缩、整合卷烟品牌,培育重点骨干品牌,依法打击
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烟草在线景德镇消息 江西景德镇烟草公司物流配送中心为提升服务水平,提高客户满意度,把为零售户服务放在首要位置,认真对待每一起客户的咨询、投诉等问题,积极为零售户排忧解难。
根据咨询、投诉内容向客户了解情况,查清问题后,确定处理办法,必要时需去客户经营场所处理。所有咨询、投诉在一个工作日内答复客户,客户投诉处理完毕后,在两个工作日进行客户投诉回访,了解客户对投诉处理的满意度。收集卷烟零售户服务需求,及时汇总并加以分析,制订服务优化和改进方案,做到“件件有着落、事事有回音”。
同时加强对卷烟送货服务质量的检查,重点检查服务态度、文明用语等情况,征求零售户对卷烟送货的意见和建议。及时发现并解决发展提升年活动中存在的突出问题,要求全体送货人员尊重客户意见