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。　　观点二：做一个善听者，听中捕捉商机。　　讲述人：安徽怀宁县零售户　周倩琴　女　44岁　　周倩琴：当前我们所处的是一个信息时代，

、热情待客，在细节方面做文章。　　采访对象2：零售户何江海　男　52岁　从事零售经营20年　　安徽怀宁县零售户何江海：“我是零售户何江海，

，给自己带来精神和经济损失。　　开心的事：顾客退货，巧妙化解纠纷　　讲述人：安徽怀宁县零售户孙伟建　男　48岁　　孙伟建：

既是她对前期自身零售的反思，也是对今后做好零售经营的设想。相信通过她自身努力，不仅会做好生意，而且会将长久做好生意。　　安徽省怀宁县零售户唐建华

”刺激顾客。　　所谓用“特“刺激顾客，就是指用特色来吸引顾客眼球，满足顾客购物欲望。特色经营有时比那种“人云亦云”式简单模仿效果要好得多。　　安徽怀宁三桥零售户韩发权说

，相信能给大家一定的启示。　　要摆正心态　　安徽怀宁黄墩镇零售户王先进　　我开店经营已经20年了，在20年的经营路上，我一路收获颇丰，同时也深感

，不仅包括备货上而且还包括言行举止上，而“备出特色”相对窄一点，一般限于备货方面。　　搭配科学合理　　安徽怀宁三桥零售户焦云霞：“说实话

得当合适的话，可以实现双赢。　　卷烟营销，助力零售　　零售户何海云　　我是安徽怀宁三桥零售户，开店才5年多一点。经过5年的零售实践，我

是一种很好的方法。　　采访对象：陈明月　　店铺地址：安徽省怀宁县高河镇明月超市　　陈明月告诉笔者：“在我们农村，好多青年婚事都是安排在年末或者

怀宁县三桥零售户林海琴告诉笔者：“关爱顾客，帮助顾客，对于我们零售户来说也是把顾客视为上帝的一种直接表现，应该说自己在这一方面做的还不错。我自

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