烟草在线—吸烟有害健康！

一些铁杆烟民，我会用短信或者打电话的方式通知他们，让他们有个心理准备，以免提前得不到消息，等进店购买时带有情绪。顾客忠诚是相对的，

认真遵守的，那么，这样的员工从企业文化的角度而言，是忠诚、可靠的。但问题是，如果现实的团体中存在、潜伏着某种与企业组织所倡导的文化相异、甚至于相左

，再到位也是白搭。因为，所谓的忠诚度和向心力无不是和经济相挂钩的，客户赚不到钱，看不到效益，更看不到未来，他们就不会对你

，以最小的成本获得最大的收益，才能提高顾客的回头率和忠诚度。　　镇上有个不起眼的小杂货店，店面不大，但生意却很红火，往来的顾客大多是

这样的情形，我们要紧握企业的客户资源，进一步做好客户服务工作，提升服务水平，维系客户忠诚，把卷烟零售户作为烟草企业最强大的“营销人员

;从形象识别的层面提升到行为识别的层面。　　三、以共赢的服务价值，强化行业服务品牌的价值识别　　成功的服务品牌塑造，是在品牌与受众之间建立起一种信任、忠诚、依赖的心理关系

，也要反映同一职级内人员之间工作责任、工作任务、工作成效的大小。当然，非工资性收人的合理分配也是调动员工积极性、增强员工对企业忠诚度的重要激励方式。目前非工资性收入比例不断提升

，忠诚于烟草事业，认真履行岗位职责，共同维护《中华人民共和国烟草专卖法》的尊严，不做烟草专卖制度的破坏者和诋毁者。　　二、工作不干错。作为执行层

不“忠诚”因素的存在，都会间接地影响企业的整体环节。企业员工发生安全问题叫事故，难道业务外包员工发生安全问题就不叫事故？都是企业的“子民”，难道

通过市场化运作来提高零售客户对行业的依存度。如何来提高零售客户的依存度、忠诚度、满意度呢？个人认为从品牌、市场、服务三个方面来阐述：　　一、品牌。品牌简单地讲是指消费者对

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