烟草在线—吸烟有害健康！

的体现。有的店主和顾客发生了争执，这也是很不好的行为。不管是谁的错，顾客肯定会站在消费者的角度，那么就会对店主产生不好的看法，进而影响到超市的客源

的。而客户经理在得到零售户求助的信息之后，一定要及时进行处理，因为零售户的问题一般情况下都是比较棘手的。比如，有一位零售户在卖烟的时候与顾客发生了争执

;将自己的爱奉献给他们一些，他们一定非常感动。有一位零售户因为香烟的质量问题与顾客发生了争执，这个时候，零售户给客户经理打求助电话，客户经理接到后

中，零售户可能也会与顾客发生纠纷、乃至争执，零售户一定要保持清醒头脑，要理智冷静，尽量低做到心平气和地解决，化解好矛盾也就

超市的信任度和依存度。豁达的胸怀能避免好多不必要的争执和矛盾，创造出温馨和睦的购物环境。豁达的胸怀能留住店员的心、让店员用心服务于商铺。　　我们想要使我们的事业腾飞，就要

户还需要善待这些特殊顾客，尽量避免争执。尽力将自己的轻松、愉快传递给顾客，让他们从中感受到快乐，体验到购物的舒心，营造和谐的购物服务环节

和大于发生了争执。我说：“除了买些补养品外，再给张老师拿两条香烟。”大于说：“虽然张老师是个老烟民，可是他身体刚做了心脏支架手术，

怒气冲天，我尽管举例解释，顾客还是不以为然。作为生意人，我不想和顾客在店里发生争执，于是，我就给顾客搬来一条板凳，倒上

要在店内抽烟，经服务员按照“禁令”劝阻，发生争执的情况也时有发生。甚至还发生过以到店外抽烟为由，借机逃票的事情。　　由此可见，对于拥有几百年

工作，因此要学会尊重他们，关心他们，同时还要多于他们交流，聆听心声和诉求，同时要对一些特殊零售户给以足够的关爱，避免发生争执、冲突

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