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  • 谢明强:待顾客如亲人

    玻璃窗让路过的顾客一眼就能看到超市的商品。我和谢明强是远房亲戚,论辈份他叫我表哥。由于岁数相当,所以我俩都直呼其名。这天,我有事路过他的超市,便
  • 商品卖点重要 顾客买点更重要

    。每次顾客购买卷烟,我都会把熟知卖点统统介绍给顾客。我一直以为只要抓住了品牌的卖点就算是赢得了顾客。   但是在经营过程中,有几次销售失败经历,让我知道了
  • 碰上“怪顾客”怎么办

    ,才能俘获顾客的心,成功销售出自己的产品。 死板的顾客   世界上没有真正水火不侵的。与一般人相比,死板的人虽然兴趣爱好少了些,也不爱和别人沟通
  • 小小购物袋 拴住顾客

    ,母亲把那些下脚布料用缝纫机缝制成了一个个精美的购物袋。当时我对母亲说:“现今买东西,商家都为顾客提供塑料袋的,你缝制它干啥用?”母亲说
  • 如何化解顾客投诉的烦恼?

      烟草在线专稿   “老板,帮我换一包烟。”刚才买烟的顾客突然折回来要求换烟。   “不好意思,卷烟属于特殊商品,离柜不换的。”   “你卖假烟
  • 顾客退换货,怎么办?

    不好了。   盛唐超市余女士(下称余女士):是哦,但我店里都是新日期的,根本没有顾客拿来的那个批次。而且我平时很是注意商品的保质期
  • 要懂得为顾客提供增值服务

    ,前后花了大致10几分钟,赶得上去医院的待遇了。从那以后,我便成了百姓药店的忠实顾客。   从外表上看,紫荆药店无论是从店面形象、装修档次还是药品
  • 处理顾客抱怨的十句“禁言”

      烟草在线专稿  任何一个零售户在对顾客服务的过程中,难免会发生顾客的抱怨事件,因此对于抱怨事件的处理,对零售户来说,亦构成经营上重要的一环
  • “爱心”赢来顾客

    ”。林秀琴则认为,爱心超市献爱心本是应该的,能尽自己能力去帮助别人是一件快乐的事情。   林秀琴的爱心善举感染和鼓舞了不少人。有爱心、献爱心的店赢得了顾客心,老
  • 经营中与顾客交流的技巧

      烟草在线专稿  在我们平时的经营中,经常会遇到一些刁难的顾客。做生意成与不成,顾客难缠与否,这些都不外呼价格原因。如果按照顾客的意思给他们让利