烟草在线—吸烟有害健康！

;主要是3月中旬时他也曾经在该片区做过一次调研工作，与一客户发生过争执。当时张经理在片区走访时，遇到一位中年女性零售户宋XX。张经理眼见这位零售户对卷烟销售工作极不

，避免语言不和、语气不对发生争执和纠纷。同时客户也一定要提醒零售户和不同顾客之间保持和谐、融洽的人际关系，对一些特殊的顾客要学会宽容，要善于化解危机，化解

;于是，我立刻撕下了那个广告，从那以后再也没有顾客和我争执，我虽然没有做广告，可是我用实际行动感动了很多顾客，吸引了他们的脚步

;我也不好意思争执了。心想他早晚一定会给我送来的，我就对顾客说不记账了，你记住算了。　　10天过去了，20天过去了，一年过去了。再也没有见到

。要求零售户要对一些重点客户建立档案，经常和他们保持联系，增加感情。同时在卷烟经营中多与顾客换位思考。特别是在零售经营中一定要避免和顾客发生争执，要尊重顾客合理

，这个真的不行哦。”业务员如实回答。　　同行自从转接这家超市之后，两口子经常为进货意见不合发生争执。女的要求商品多而全，还喜欢搞些经营外的副业来增加店铺收入。而

，当晚顾客打电话向服务中心投诉，赤坂亭有人打孕妇，之后楼层主管第一时间赶到赤坂亭门店，当时双方已经开始争执，楼层主管尽力协调，

，直到过了这个片断还沉浸在那样的情绪中。再比如，一场争执，若有一方控制不住情绪，口无遮拦，就很容易点燃参与者的怒火。这些现象都属于情绪的传染

，对当地的人文风俗还有生活起居都不太适应。在一次经营中因为方言误会，跟顾客发生了争执。林军知道后，先是给顾客赔礼道歉，然后把小周叫到办公室，

小事和同行发生争执。　　然而，随着人们生活水平的不断提高，和市场竞争力的不断袭击，同行越来越不够意思了。不但和我们店里打起了价格战还在背后说三道四的。有时候

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