烟草在线专稿　　在我们的零售经营中，很多零售店主为了吸引顾客，于是就在广告上做文章，这一点无可厚非，可是很多时候，自己的广告夸大事实，以博取顾客的眼球。可是当顾客弄清楚之后，又会有有种被戏弄的感觉。于是，那些所谓的雷人广告也就适得其反，不仅达不到预期的目的，还有可能会向相反的方向转化。如果顾客认识到了这一点，那么肯定就不会再光临啦。那么我们在零售经营中又是怎样做的呢？为此我们邀请了几位零售嘉宾，下面就一同听听他们的发言吧。

　　零售店主　　魏晓娟

　　广告语是吸引顾客的手段与途径，在零售经营中有了非常重要的作用。可是，使用的时候必须要慎重，有的零售店主偏偏喜欢制造一些雷人的广告，认为自己的这个做法可以吸引顾客。可是实际上，仅仅是玩文字技巧而已，如果要是真的如广告语上所说的，恐怕他早就不干啦。我们附近有一个店主，他为了吸引顾客，于是就打出了：“全场商品八折！”说实话，乍一看到这个内容，连我都动心啦，要知道所有商品打八折，那可是不小的实惠。可是走近一看，才发现在折字的右下角有一个很小的“起”字。意思是商品八折起，并不是都是八折。有的顾客看好了商品之后，可是老板却说那不是八折，于是顾客就很生气地说道：“你那上面写的是八折啊。”可是听了老板的一番解释之后，他们就恼羞成怒。那个老板每天都会和顾客因为这个问题争吵，不仅没有吸引顾客，而且还影响了生意。渐渐地，他的口碑就不好啦，那个顾客离开后就会把自己的遭遇说给他人，于是越来越多的人知道他们超市不厚道，于是购物的时候，就自然不去他的超市啦。看到他的遭遇，我觉得就是自找的。他根本就不应该和顾客耍小聪明，对待顾客必须要实事求是，即使用广告也应该脚踏实地，说到哪里做到哪里这样才是最好的举措。有了他的教训，我时刻提醒自己，于是我的顾客一天一天地增加。

　　点评：魏老板能够引以为戒，其实也是一个非常好的举措。我们能够学会借鉴，把他人的遭遇当做教训，不让自己触犯，其实也是一个进步。下面，我们听听孙老板发言。

　　零售嘉宾　孙大山

　　要说做什么事儿都应该有一个限度，大话不可说，否则就会受到惩罚。有一次，我为了宣传一种白酒，也为了吸引顾客，于是我就打出了一个广告“不好喝，不要钱！”我觉得这样肯定能够吸引不少人购买，再说了，谁能够说不好喝呢？可是，偏偏真有这样的人。那天，一位顾客看到我的广告之后，就买了一瓶。谁知第二天他就来到我的超市和我理论，他对我说：“你不是说不好喝就不要钱吗？这酒我喝了，很不好喝，我喝不惯这个滋味，你给我退钱！”看到他拿着半瓶酒气冲冲地看着我，我一时不知该如何是好？而他却早已把我的大话列在了旁边，这可怎么办呢？我知道那是大话，可是没有想到竟然真的有人回来找我算账。我就搪塞他，希望能够将他赶走，可是那位老哥还真是教条，我怎么说他都不走。而且还越来越气，并且引来了很多人围观，他还让大家给评评理。看到顾客议论纷纷，我觉得这样下去肯定是对自己不利，于是我就给他找了钱打发他赶紧离开。虽然他离开了，可是给我造成的影响依然没有淡去。突然我觉得也不该怪顾客，谁让我打出那样的广告呢？于是，我立刻撕下了那个广告，从那以后再也没有顾客和我争执，我虽然没有做广告，可是我用实际行动感动了很多顾客，吸引了他们的脚步，进而让自己的收入不断地增加。

　　点评：孙老板这可谓是吃一堑长一智啊，你的经历证明了实事求是的重要性，面对顾客，我们不需要夸大事实，需要的是脚踏实地。这是我们值得学习和借鉴的。接下来，我们听听肖老板的发言。

　　零售嘉宾　肖梦达

　　其实，做广告也是一门学问和艺术，而不是只考虑要夸大事实，夸大事实的做法实在是太低级啦，根本不会起到太大的作用，可能还会适得其反。因此，真正的零售店主把精力放在打造广告语的艺术性上。在我们的零售经营中，有很多好的广告语。比如说“这里就是家，请你来潇洒”这个广告语就非常好，很朴实，并没有太大的夸耀。说这里如家也很正常，让顾客来潇洒很符合顾客的心理，便于拉近彼此的距离，于是顾客自然就会增加了。还有的广告语写道：“虽然价格不是最低的，可是质量却是最好的！”这又是一个非常诚恳的广告语，能够实事求是，没有哗众取宠，更没有利用它来打动和吸引人，可是它却真正地能够打动人，看到了之后，都有一种想去购买的冲动。此外，广告的时候，还应该言之有物。比如说：“今日某种商品特价！”这样的广告语就是就是言之有物，没有太多的修饰，也没有任何艺术性，就是一个告之而已。这样就能方便顾客，进而让顾客喜欢。所以，收了这些的影响，我在制作广告的时候就这样去做，事实证明收到了好的效果。

　　点评：肖老板能够勤于研究，从大量的广告中学到知识，进而提升了自己的超市的经营能力，不仅可以吸引顾客，而且还可以增加收入，实在是一个好的举措。最后，我们听听邓老板的发言。

　　零售嘉宾　　邓一凡

　　在零售经营中，我经常使用广告语来吸引顾客。比如说，我出售香烟的时候，我就搞了一个促销，就是达到五十元，我就会送给顾客一张彩票，这个举措非常好，吸引了很多顾客。为了让更多的顾客了解和认识，于是我就打出了广告：“到这里购烟，您将有机会拿到百万元大奖！”这个标语实在是太扎眼啦，顾客看到后都会停下奔走的脚步，进店一了解才知道原来是买烟送彩票。当然我的标语已经说得非常清楚，我并没有夸大事实，只是说出自己的举措而已。有了这个小的举措，我们的超市很快就走出了低谷。这个广告很有创意，顾客本来是打算本一盒烟的，可是为了得到彩票，于是就买了一条，这样就促进了我的销售。当接到我送给他的彩票时非常高兴，于是就对彩票充满了希望。这张彩票即使不中奖，可是也是一种期待，也可以给顾客带来好感，更还可以让顾客对我们的超市有好的印象。如果要是中了奖，那岂不是更好。顾客会更加愿意到我的超市。所以，我认为广告语很有用，我们应该充分地利用，这样才可以让自己的收入不断地增加。

　　总评：邓老板的举措可谓是一绝啊，没想到你能够这样的想法，看来我们真是坐井观天啦。这种老思想应该改一改啦。你的举措让我眼前一亮，回去的时候，我也尝试一下。今天听了各位的发言，我如获至宝，大家的发言很朴实，有理有据，都从自己实际出发，让我大开了眼界。其实，广告语的确是可以吸引顾客的，但是关键是看我们怎么去做。我们应该实事求是，不要夸大，让自己的广告语多一些真诚，那么自然就会吸引顾客啦。谢谢各位，期待各位下次的相逢。