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在生意场上摸爬滚打二十几年，我的体会是做生意不但要人好，同时也要“好说话”。这样容易赢得顾客的青睐。否则，人不好则难立业，不“好说话”则客远离。
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守则死，变则通。社区店生存之道，关键是要善于转变思路，不因循守旧，不断创新，要有属于自己的特色，自己的亮点，要打好社区店的情感牌、个性牌和便利牌，如此才能使社区店立于不败之地。
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今年春节，我感触最深的就是抓住顾客办婚宴的机会，成功地推介了“真龙”烟。
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我家店门前是霍邱至杭州长途汽车的临时停靠点，每天早上5点汽车会准时在店门口接从霍邱到杭州的旅客。所以，我每天早上4点钟就要起来打开店门开始营业。俗话说：早起的鸟儿有虫吃。早上的生意非常好，烟、饮料、泡面、小零食、速食品卖的很快，一早的利润能占全天的三分之一。夏天倒感觉不到辛苦，但一到冬天，4点钟从暖被窝里爬出来滋味确实难受。将心比心，在冬天，无论买不买东西，我都会把在外等车的旅客让进店里等，为他们提供一个温暖的避风港。因此很多旅客都夸我心地善良，会做生意。
前不久，我们这里迎来了今冬最冷的一天，最低温度零下2度，而且下了很大的雾。4点钟开门时，店门外已有10多位旅客了。我把他们让进店内，准备好热水，让他们耐心等待。此时，
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烟草在线专稿 推介新品卷烟对顾客要“巧攻心”，就是要善于利用心理沟通技巧，打开顾客心扉，让顾客在潜移默化中信任你的话语，接受你的建议，果断采取行动。那么，如何运用“攻心术”？笔者建议不妨采取以下四种方法：
一、用“启发法”攻心，改变对方的消费观念。洞察常吸低档烟的顾客心理，知道其对新品烟的价位咂舌，是观念跟不上。所以，可以讲明“宁可少抽一点，也要抽好一点”的道理，把顾客的观念“盘活”。顾客信心不足时，只要没有彻底拒绝，就可采取“启发法”攻心，让顾客转变观念，变成你的买家。
二、用“体验法”攻心，点燃对方的消费欲望。顾客对新事物的接受都需要一个过程，而让顾客亲身体验新事物，最能直接打动顾
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烟草在线专稿
编辑按：“人生五伦孝为先，自古孝是百行原”，孝亲敬老是我国传统文化的基础与核心。“孝”作为一种朴素的情感，始终都在影响着中国人的思想，成为支配人们行动的准则和评判一个人德行的基本标准。“孝心孝行”有助于协调人与人之间的关系，培养良好的社会氛围，让人与人之间多些和谐与温情。这对于零售户经营也有一定的启示和帮助，因为你在做人方面是成功的，多数顾客就会信赖你，这样你的优势就有了，生意自然也就不会少了。
笔者叫邓君艳，在江苏省连云港市灌云县侍庄乡三合村开了一爿“朋来超市”，别看店的规模不大，可是每天顾客盈门。许多同行对此都感到不解，认为的店位置不怎么好，不应该出现这种情况。其实，笔者的店经营的好，主要与口碑有关。
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烟草在线专稿 我是江西省寻乌县吉潭镇的一位卷烟零售客户，叫卢声雷。从2005年起经营一家副食店，虽然生意还不错，但自我估算每年的利润都差不多，尤其是卷烟这块。随着副食店的逐渐增多，竞争的压力越来越大，我一直苦于占较大份额的卷烟经营无法突破。
自从寻乌烟草去年出台“523”计划（即客户同比月销售品牌规格增加5个以上、月销量增加20条以上、月盈利增加300元以上）以来，我的小店整体焕然一新。
管理我们片区的潘经理通过前期在店容店貌、业态档次、经营规模、经营能力、守法经营等方面严格的筛选，把我列为辖区重点客户之一，对我充分信任，予以扶持。潘经理让我在平时并不怎么在意的店面形象上下功夫，丰富卷烟品种，科学陈列，吸引了不少新老客户的目光。一个小小的改变，就让买烟的
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烟草在线专稿 王焕平是河南省社旗县城郊乡河南街村的一名卷烟零售商户。自打1983年开始卖烟以来，至今已经近30年了。
这近30年来，王焕平越来越觉得卖烟的好处特别多，说也说不清，道也道不完，结交的朋友多了，卖烟的经验丰富了，学会了做生意，提高了经济收入，受到了亲戚朋友们的捧崇，为左邻右舍的乡亲们提供了服务便利，得到了有关烟草、工商、税务等部门的表彰，还实实在在地赚了钱，彻底改善了家庭一穷二白的经济面貌，迈上了生活富裕的小康之路。
起初，卖烟为了挣工分。
1983年王焕平高中毕业回乡后，正赶上河南街村里的代销点（村双代点）缺人，要选拔有文化的年轻人，补充到村代销点卖烟。因王焕平当时是全村唯一的一名
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烟草在线专稿 “老板中午不休息啊？就你一个人看店呀？”一天中午，我正在电脑前玩游戏，进店一男一女的叫声让我抬起了头。我出于礼貌回答道：“是的，你们需要点什么吗？”“我们来看亲戚，想买一箱鸡蛋！”“哦，副食都在那边，你们过去选吧。”
其中女的来到副食都专区，指着一箱鸡蛋说：“老板，你店只有这柴鸡蛋吗？鲜鸡蛋有吗？这鸡蛋是在保质期吗？”说着双手托起一箱走到了我的眼前：“老板，这是啥时进的货呀？怎么没有标明？”
这个女人的举动令我怀疑，心想，这女人言语怪怪的，一会问这一会问那的。这时，我开始注意货架那边的男人，我跟那个女
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烟草在线专稿 一看到这个标题，相信所有销烟的客户都有同感，每到年终来临之际，有些货源，特别是紧俏货源就会出现短缺现象，不管这是由于烟草公司计划执行完毕还是任务达标的情况，埋怨都是没有用的，当务之急是解决好应对货源紧缺的情况，以下笔者就谈一些个人做法。
方法一：在货源充足的那几个月，有意识地开始备货，这可以根据周边的经营商圈，自己固定的消费群体去订购常销的卷烟，也就是建立合理的卷烟库存。只要卷烟保管得当，一般的卷烟通常放置半年以上都没有问题。况且，不用用半年的时间就会消化掉，所以根本不用担心卷烟霉变的问题，同时，就算遇到货源紧缺时在一段时间内也能得到有效的缓解。
方法二：多订购限量外的卷烟，也就是新品
