烟草在线—吸烟有害健康！

零售户提出的问题，关注弱势零售户，为其提供力所能及的帮助，以真诚服务拉近客我距离，营造融洽氛围，树立烟草执法良好社会形象。　　

解。　　　五是解决应急困难。帮助客户办理贷记卡，拓展其它销售品，为弱势零售户解决一些生活困难，真心实意与商户交朋友，提高了烟草的社会形象。

，进一步提升弱势零售户群体对烟草企业的归宿感，广西崇左市天等县烟草专卖局（营销部）开展零售客户亲情服务。　　一是确定帮扶对象。根据亲情服务

等，关注弱势零售户生活，帮助其整理店面，并在专卖管理、卷烟经营、答疑解难方面提供力所能及的帮助，以真诚服务拉近客我距离，营造融洽氛围。　　三是

，针对年龄较大、身有残疾和行动不便的弱势零售户，根据不同类型制定个性化帮扶目标与措施，主动上门帮助打扫店内店外卫生、陈列卷烟、整理货物等，广泛征求意见

;让客户暖“心”。以“客户满意”为主题，大力开展“爱心帮扶一对一”活动，重点做好对老、弱、病、残等弱势零售户的帮扶，增加拜访频次，帮助客户优化

;只是一份小小的礼物，但却将烟草人点点滴滴的爱心汇聚成了宽阔的河流，温暖着零售户的心。烟草人一直以诚挚的爱心去关注每一位弱势零售户，“责任烟草，

人员从软硬件着手，努力说服基础条件差的客户更新展柜，帮助弱势零售户进行展柜组装与更换。同时，加强“十知”现场测评，手册填写查看，品牌

翻了一番。杨爱兴的小店故事见证了延平区局（分公司）助残帮扶的实效。近年来，延平区局（分公司）密切关注残疾弱势零售户群体，

，通过个性化服务、亲情式关怀，为客户解难题、与客户共成长，真正帮助弱势零售户解决实际问题，切实把温暖关怀送到困难客户中，以实际行动为群众

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