烟草在线—吸烟有害健康！

使顾客流失掉。甚至更为严重的是，顾客会在店里大吵大闹，使围观群众对店铺产生不好的印象，使店铺丧失声誉。无论哪一种情况出现，对于我们零售店铺来说都是

在零售经营中，面对顾客的误解和冲突，如何巧妙应对，既化解矛盾又维护店铺声誉，同时赢得顾客的信任，是一门艺术。以我们店员小朱的经历

图为营销人员利用驻店助销向消费者推荐金圣品牌品牌是企业发展的重要象征，是企业的无形资产，事关市场竞争力、认可度，帮助建立良好的声誉，扩大

销售业绩的提高；店主坐镇店铺，能及时处理一些棘手的琐事，迅速处理顾客的抱怨，提高店铺的声誉。　　一名优秀的零售店主应该时刻“战斗”在店铺销售

某一个商品极致的压价，甚至赔钱出售。还有的互相诋毁同行的声誉来提升自己，到最后两败俱伤，谁也没捞到好处，还落了个仇家，这就是老俗语

，以“丝、色、味”三绝著称，有“兰州水烟甲天下”之声誉。明代镇守金城的藩王每年向朝廷进贡的“八宝珍品”中，就有一种被称为“银丝”的兰州水烟。　　兰州产水烟的历史很

　　烟草在线专稿　　新品牌培育是个老生常谈的话题，也是零售经营中比较重点突出的问题。新品牌卷烟培育的好坏，不仅影响零售客户的经营收益，还会关系到其经营声誉

意想不到的问题，如果解决不当，对日常经营和店铺声誉造成影响。所以，在超市经营中，遇到特殊情况，我们零售户必须机智应对，

终端，他的新思路为店铺的发展赢得了好声誉和好客源。过去的五年他有了收获，那如何迎接来年店铺新的规划呢？带着这个问题，利用下乡驻店拜访的机会

直接影响到一个单位的形象和声誉。就如何进一步加强文秘工作，有以下几点建议。　　一、加强学习，提高人员素质　　“工欲善其事，必先利其器”，要

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