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’，干工作就要下足‘绣花功夫’”的理念，积极优化客户服务。驻店体验，把握真实需求。客户专员以驻店体验的方式，深入掌握客户真实想法和需求，
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优化客户服务，提升辖区客户满意度。因时制宜定计划，把握拜访频次。营销人员依据工作任务和拜访线路，合理将走访任务按月周日进行分解，并结合零售客户夏季
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措施，以“四个注重”优化客户服务机制，提升客户服务水平。
注重品牌培育。认真梳理分析客户所属商圈特点、动销数据，根据目标消费群体特点，为
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为进一步优化客户服务，提高客户满意度，近日，江西庐山市烟草客户经理根据客户的实际需求，量身定制了个性化的出样解决方案。不仅现场解答了客户在经营
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近年来，广西桂林市烟草专卖局（公司）高度重视数字化转型工作，通过“桂香草手持智能终端”“桂烟智问”“桂烟智慧码”等数字应用进一步优化客户服务
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“四大平台”，不断优化客户服务，推进客户服务水平和质量持续提升。
一是搭建“沟通交流”平台。以客户经理片区划分单位，以零售客户为主体，
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烟草在线师宗消息 为进一步优化客户服务，提升管理效能，促进作风改善，近期，陕西咸阳城区客户服务中心广泛开展“大走访、大调研、大征询”活动
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山东省济南市天桥区烟草专卖局（营销部）第五基层服务站坚持人民至上，打造“心”服务，以优化客户服务为切入点，加大农网建设力度
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烟草在线陇西消息 为深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动精神，甘肃省定西市陇西县局（营销部）日前抓住教育实践活动的契机，立足本职工作，采取三项措施提高客户服务标准与质量，进一步提高客户服务工作水平。
一是强化服务意识，牢记服务宗旨。客户经理牢记“一家人”的服务理念，秉承热情、周到、优质、高效的服务内涵，不断强化服务意识，扎实做好客户服务工作。
二是改进服务方式，尊重零售户意见建议。在日常拜访中积极征求零售客户意见，主动询问服务流程的不足之处，做好查漏补缺。以零售客户需求为出发点，积极改进服务方式，积极主动、耐心细致为零售客户提供帮助与指导，当好客户的经理人。
三是转变工作作风，真正做到用心、用行、用信服务客户。不断改进工作作风ÿ
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烟草在线铜山消息 为深入贯彻“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体工作要求，江苏铜山区局（分公司）始终坚持为客户提供标准化、个性化、亲情化和增值性服务，近日，区局（分公司）进一步创新服务方式，优化服务内容，确保为客户提供更加优质的服务。
一是修改完善《客户经理工作规范》。根据目前功能店较多，网络营销力度逐步加强等情况，对原有的工作规范进行修改完善，以更好地为客户提供服务。
二是改变工作作风。认真落实“百姓办事零障碍”工程，建立客户咨询“首问负责制”，进一步健全完善“咨询投诉快速响应”机制。
三是传授客户营销知识。每季度举办一次标准店和零售户代表培训班，通过集中授课、观看视频、现场观摩、上门指导等方式，向客户传授卷烟销售技巧、卷烟存储、真假烟
