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烟草在线专稿 一个人最大的人格魅力就来自于认真、真诚、诚心、心胸担荡，做事认真的态度是一种好习惯。在和顾客打交道的过程中，对顾客认真负责不仅能够赢得良好的口碑，更能带来回头客，实现业绩上升。赢得顾客心，生意自然来。我们有许多零售同行，整天抱怨生意不好做，顾客不认同，销售难做大，都在强调客观，而没有从自身去找原因，怨天尤人，很难把生意做大。
那么，怎样才能赢得顾客心呢？笔者认为，要从以下几个方面来入手：
一、相信顾客
许多人都认为顾客是上帝这句话是正确的，但真正能落到实处的为数不多。一是老板的这种心理在作怪，不管是开大店还是小店，我的地盘我做主，我说话才算，和你这个小顾客低三下四的&
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烟草在线专稿 假期笔者陪妹妹去挑选家具，商场各个商家使出浑身解数吸引顾客。你9折回馈顾客，我8.8折优惠消费者，你厂家直销，我样品打折处理，商家的各种活动让我们应接不暇。不过想到买家具可不是一笔小数目，我和妹妹还是打算货比三家。打算从底楼往上一一做个比较。“两位打算买家具吗？来来来，这边看，这个衣柜是采用红檀木制作，好看又耐用，我们是厂家直销，价格实惠，质量上乘。服务员的三寸不烂之舌并没有引起我们的好感，相反，过于热情的店员让我们有种担心被宰的感觉，匆匆离开这家热情似火的店。
“两位打算看沙发还是套房家具？”听到店员的话我随口答道：“打算看看套房家具。”“这边请，我们的家具是整体设计，主卧，
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烟草在线专稿 炎炎夏日，很多人都懒得出门，对于很多商家来说，没有一定的人气，生意自然难做。面对日复一日的高温，束手待毙不是办法，那么，怎样做才能让这个盛夏的生意红火起来呢？成为这个夏季众多商家共同关心的话题。下面，让我们来听听滨州阳信几位零售商的应对之策，或许可供一些商家借鉴。
零售商户：赵希荣应对之策
提供上门服务天气越来越热，许多顾客似乎都“望热止步”，更喜欢宅在空调房里，不愿意出屋或不喜欢出来购物了，我们这些零售商的生意或多或少都受到天气炎热的影响。在这种情况下，我认为，我们不能懒，不能慢，不能怕麻烦，不能怕炎热，一定要做到送货上门，提供一些个性化的服务
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烟草在线专稿 作为零售人大家最反感价格战，而有些零售人就是因为价格策略把生意做得红红火火。我这有一家就是价格策略把生意做的有声有色，他店的位置是在比较偏僻的村子中间，可生意比我们黄金地段的生意好很多，他给顾客的口碑就是——便宜，我有个熟人也闻其名寻去，回来她对我说他家的生意确实好，密密麻麻是人，货架商品凌乱，有的商品眼色根本不好看，不如我们超市整洁，有的商品价格也并不便宜，可买的人还是那么多。真是又羡慕又妒忌，我也想学他那招，可学不来，看到商品无利销售不甘心。他有好些商品卖价就是我们的进价，有时我们同行都纳闷他从哪里赚钱？生意群聊生意，大家都谈谈各自的看法和高招，我们怎样才可以做到他那样的生意呢？怎样才可以
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烟草在线专稿 “欲取先予”的意思可能大家都知道，就是比喻：想要从对方得到什么，必须先给对方一点甜头。“欲取之，必先予之”是我们祖先从无数实践中总结出来的人生谋略之一。随着经济的发展，有识之士视商战为兵战，把“予取术”成功地运用到推销竞争活动中了。
星期天，笔者陪妻子到一家大型超市购物，刚走进超市大门，有几个服务人员便走上前来，免费给了我们俩口子一人一代“君乐宝”牌活性乳酸菌饮品，并介绍说：“喝活菌，常轻松。快乐齐分享，健康每一天”等宣传语。妻子和儿子对奶制品情有独钟，喝后感觉很好，等我们购完物要走的时候，买了两箱回家。
还有一个故事同样也是说“将欲取之，必先予之”的经营策略，有一对小夫妻在笔者所在的县城开了一家
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夏天，是一年高气温最高的时期，也是商品销售的低潮期。夏季，因为天气闷热，白天正常出行的人很少。许多时候顾客也许能将就...
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烟草在线专稿 这店主当的越来越憋气，顾客到来，买上一点小东小西，不是指指划划，就是吆五喝六。顾客都很牛，怎么办哪？欢迎大家畅所欲言。
主要症状 顾客牛气咱憋闷 咋个是好
处方主味 店主憨中透实在 皆大欢喜
顾客到来指指划
吆五喝六排场他
店主笑中透着憨
生意达成咱赚他
零售小店开门就是为了顾客，有了顾客才能赚来银子，才能吃喝不愁，才能投下的这么大的本钱有个周转，达到货畅其流的目的，达到赚钱养家的目的。天下顾客多多，啥人咱都能碰到，假如时时刻刻看到、听到顾客的牛气，咱就上去顶上一顶，和那牛气的顾客理论一番，咱把顾客气跑是一定的了。
顾客走了以后，咱会更郁闷，你说咱开这店到底是为了什么，难道就
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烟草在线专稿 通过春节期间打仗似的经营生活，看看正月就要过去，我们零售客户终于可以全身心地放松一下，好好地调养一下自己了。但是，节日过后，我们又面临着“节后症”的纠结，生意亦从“天上”落到“地下”。在这种情况下，我们零售客户就不能给自己心情放个假了，而是要继续努力作战，把节后的生意给做好，不能使自己蒙受损失。那么，如何来做好节后的市场，笔者认为，要抓好以下几个“关键词”：
关键词一：商品促销
节日过后，商机也不会像节日期间那么多，有的只是昙花一现，稍纵即逝。因此，我们零售客户要抓住这个难得的销售机遇搞好库存商品的促销工作，把市场资源最大化地利用好。
对于农村的一些商店，节后正是打工
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烟草在线专稿 众所周知，“马大哈”是指马马虎虎、大大咧咧、嘻嘻哈哈全无所谓，草率办事之人。现实生活中，“马大哈”式的人物非常多，他们往往性格开朗、大方、不拘小节。笔者觉得，做生意就应象个“马大哈”，原因有很多，在此笔者略举一二：
如果有顾客来您店铺购买瓶装洗发液时，不小心将洗发液摔破了，您该怎么办呢？
可能会有人说，让这位顾客赔偿或买下这瓶摔破了的洗发液，谁叫他这么不小心呢？您想啊，如若店主挖苦、狠训一顿顾客，让顾客身心受到伤害，那么，他们就不愿再来您这儿购物了。同时，也还会影响与之相识的人的行为。所以，笔者觉得，正确的做法应该是：做个“马大哈”，不能责怪顾
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在美国，有一对孪生兄弟合伙开了一家经营皮鞋的店铺。平时，弟弟在店堂招呼生意，哥哥则在里屋做一些杂事。当有顾客上门时，弟弟就会朝里屋叫一声...
