烟草在线—吸烟有害健康！

解决问题的有效方法，俗话说的好“细节决定成败”，因此我们要从细微入手，做实客户服务、卷烟信息传播和服务考核体系上下功夫。　　1、通过创新营销服务提升客户订货

工作情况及存在的问题督促加以整改。　　（二）优化信息反馈处理流程，保证信息渠道的畅通。　　信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础，

，必然要考虑自身所承担的运行成本，这其中既在卷烟送货人工与车辆等投入的成本，又有客户经理营销服务投入的工作量和劳动强度。如果零售网点设立较多，布局

发展上水平。营销队伍的素质和能力在很大程度上决定了营销工作的水平。客户经理作为卷烟营销服务第一线的主要负责人，对品牌的市场情况有着更真实的了解，对品牌的本质特性有着更深

作为完成目标的责任主体。取消客户经理销量计划考核后，感觉主体缺失、计划落空。卷烟销售工作“抓不准”、“抓不稳”、“抓不实”，与营销服务脱节。　　三是目标考核不清晰。主要

不足　　有的一线员工缺乏专卖法律法规知识、商品知识以及市场营销、品牌营销、服务理论、客户关系管理的基本理论和常识缺乏人际交往和沟通的基本技巧和礼仪，缺乏市场调查、数据统计、分析处理的基本

实现服务价值的提升，让零售客户在心理满足的同时，增加对行业的忠诚度。　　那么，在现实的营销服务过程中，客户经理该如何针对客户的不同需求

后来，是精细化管理；现在提到最多的是精益管理，也是营销服务的重点工作，需要客户经理是做好，做到位的。　　随着卷烟营销市场化取向

的市场环境。　　（二）加强客我关系管理，积极品牌培育，深化营销服务职能。　　法人资格取消后，县级市场营销部是营销中心的一个下属部门

取的，规范是前提，制度为保障。不可出险招，走险棋，要在规范的框架下开展营销服务工作。二是不搞花架子。有的人认为创新就是搞一些表面性的花架子，这种

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