烟草在线—吸烟有害健康！

近日，云南省曲靖市麒麟区烟草分公司组织全体营销人员开展“服务理念大讨论”活动。活动中，全体营销人员认真学习了“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动实施方案

线人员全覆盖。此次培训作为《“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动方案》的规定动作，是主题活动启动以来的首次培训，为规范客户服务行为打下思想基础。一是培训

客户交流沟通，站在零售客户角度思考问题，收集并解决客户遇到的难题，树立“让客户更满意，我们在行动”理念，确保客户非常满意。三是重指导

;营销部）以“让客户更满意，我们在行动”主题活动为契机，开展驻店体验活动，“零距离”触摸市场，深刻体会客户日常经营难点，为

“让客户更满意，我们在行动”主题活动，逐户开展农网终端焕新工作，帮助客户更换陈旧价签，整理店容店貌，优化卷烟陈列，不断

，切实将“金点子”应用于实际客户服务工作中，扎实推进“让客户更满意我们在行动”主题营销活动走深走实。

局（分公司）以“让客户更满意，我们在行动”主题活动为契机，细化客户服务清单，对客户精准画像，并进行差异化服务

、“三联系三提升”和“让客户更满意，我们在行动”主题营销等活动收集到意见建议，针对农网终端提质、许可证后续监管、人才队伍建设、我为群众办实事等方面开展建言献策；

合理的投放策略。二是持续拓展消费群体。紧密结合当前正在开展的“让客户更满意，我们在行动”主题活动，积极推进政策宣传、品牌推广、经营指导、助力去库等营销服务工作，

;结合“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动内容，把客户满意作为营销工作的出发点和落脚点，进一步强化营销各级战线人员的责任落实。二是明确工作要求。组织全体

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