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  • 宁夏固原隆德县局全员互动努力提升客户满意度

    结合满意度工作要求，按照工作安排和部署，宁夏固原隆德县烟草专卖局（分公司）全员互动，为确保在满意度测评工作中取得好成绩不懈努力。针对工作落实情况，提出了具体措施。
    2015-08-13 00:30   首页>商业频道>终端     何启元

  • 江西章贡分公司“三化”服务提升客户满意度

    近日，江西赣州章贡烟草分公司根据客户需求调查结果的分析，就客户关注的服务弱项，提出以“三化”服务来提升客户满意指数。
    2014-11-24 15:10   首页>商业频道>终端     杜平

  • 湖北黄石：让客户满意度在贯标中不断提升

    　　烟草在线黄石消息　　贯标为行业提供了丰富的程序文件和详细的作业流程，使工作过程更为清晰、合理，保证服务质量。根据上级要求和工作需要，湖北黄石卷烟营销中心开通了投诉咨询专线，在受理中，严格执行“三到位”，即登记转达到位、受理处置到位、回访调查到位，每月进行了投诉案件汇总和投诉工作分析并按时上报市局，投诉处理处置率100%。 　　去年夏天，辖区内的客户许后方打来投诉电话，质疑他的星级为什么这么低，邻近的客户星级比他高，是不是客户经理暗中做了手脚？在开展贯标前，投诉咨询都是能解答就解答，不能解答的往往就搁置在了一边，但现在，按照作业文件的要求，投诉咨询拥有专门的受理流程。客服部的综合管理员当即下达《客户投诉意见转达通知书》给对应的客户经理。客
    2011-03-31 00:00   首页>商业平台>动态信息     邹晶

  • 新春服务暖人心

    春节临近，江西赣州市宁都烟草为零售客户提供新春“暖”服务，进一步拉近客我关系，持续提升客户满意度。心贴心，迎新春，做好美化店堂
    2023-01-13 06:19   首页>资讯>社会责任     廖春莲

  • 江西永修县局“三突出”提高客户满意度

    　　烟草在线永修消息　　近日，江西永修县分公司　“三突出”着力提升服务水平，提高客户满意度。 　　一是突出宣传引导，提高守法意识。市场走访期间，
    2015-11-09 00:38   首页>商业频道>终端     李梦星

  • 江西省吉州区烟草局“三个强化”提升零售客户满意度

    　　烟草在线吉安消息　　为提升零售客户满意度，增强服务零售客户工作水平，江西省吉州区烟草局采取“三个强化”措施，提升零售客户满意度。 　　一是强化满意度调查
    2015-03-20 00:29   首页>商业频道>市场     邓莉

  • 江西庐山市烟草全力开展客户满意度宣传，倾听客户声音

    近日，江西庐山市烟草全面展开一项重要举措，旨在提高客户满意度并更加积极地倾听客户的声音。江西庐山市烟草一直秉承以客户为中心的理念，深知客户满意度对业务成功
    2023-10-13 06:05   首页>资讯>商业渠道     陈建军

  • 安徽泗县烟草“三点发力”提升客户满意度

    近期，安徽省泗县烟草专卖局（营销部）通过“三点发力”提升客户满意度。找准“融合点”。将提升客户满意度工作与“我为客户服好务”活动紧密结合，纳入
    2022-10-12 06:36   首页>资讯>商业渠道     付饶

  • 江西宜黄烟草组织开展客户满意度调查

    为着力查找客户服务工作中的短板和不足，有针对性提升零售客户服务质量和水平，近日，江西宜黄烟草专卖局组织开展二季度客户满意度调查。一是动员培训，
    2023-06-12 06:07   首页>资讯>商业渠道     谭疏影

  • 江西黎川烟草开展客户满意度调查

    为全面客观了解零售客户对服务的需求、建议和期望，促进客户服务水平提升，近期，江西省黎川县烟草专卖局（分公司）组织开展客户满意度
    2023-10-30 07:18   首页>资讯>商业渠道     黄建孙、肖雅文
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