烟草在线隆德消息　　结合满意度工作要求，按照工作安排和部署，宁夏固原隆德县烟草专卖局（分公司）全员互动，为确保在满意度测评工作中取得好成绩不懈努力。针对工作落实情况，提出了具体措施。

　　一是落实市场调研制度。针对辖区村级客户经济条件差，经营规模较小的特点，结合货源需求，利用“七一”建党节党员献爱心活动机会，对突出困难的客户开展有针对性的走访和慰问。帮助客户解决困难，指导经营，使客户利益最大化，逐步提升客户获利水平。

　　二是提升市场基础工作。针对辖区经济实力雄厚，经营能力强、经营理念先进的客户，由一线服务人员亲自动手落实好基础服务工作，并不断了解客户的进销存状况，与客户共同分析市场动态，为客户提供经营指导，增进客户的依存度。

　　三是准确挖掘客户潜力。对辖区客户进行筛选，对规模不大但有一定经营潜力的客户加强宣传指导，帮助转变经营理念，调整卷烟陈列模式，树立品牌意识，使客户收益得到有效地提高。

　　四是强化市场监管职责。利用“APCD”工作法，对客户进行分析，并关注有违规行为客户的动销情况，发挥自律小组的工作职责，强化烟草专卖法律法规知识的宣传，引导其不断增强法律意识，做到诚信、守法、文明经营。

　　五是注重反馈信息分析。在服务过程中，对客户提出的意见和建议及时记录、处理、答复。积极做好与客户的交流沟通工作，确保客户的每一个问题、疑惑都能在第一时间得到解决，都能得到满意的答复。